《瑪利歐》特別場1票近千元挨批抽獎不公 影迷：客訴遭反嗆

〔記者蔡思培／台北報導〕動畫電影《超級瑪利歐兄弟電影版》在國內外都大獲好評，不過卻有民眾投訴指出，上周花近990元至松仁威秀觀賞瑪利歐兄弟電玩特別場，活動原主打電玩體驗、抽獎，但現場獎品多改由主持人自由發放給有角色扮演的觀眾與玩家，與原公告抽獎不同，認為機制不公，花近千元買票受氣，向影城反映狀況還遭嗆「覺得不公是因為你沒被抽到」。

北市主任消保官楊麗萍表示，抽獎方式雖無明文規定，但仍可能影響民眾觀影意願，業者應該事先揭露抽獎資訊，且抽獎依一般人理解是隨機方式，而非由某人指定，業者應注意抽獎不能背離民眾對抽獎的理解。楊說，觀眾因消費觀影才有抽獎權利，若有消費問題，仍可提出消費爭議申訴。

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威秀解釋，若觀眾為活動精心打扮，就活動條件挑選蠻合理，網路公告下方敘述一定會寫「威秀影城擁有最終解釋權」；活動採1/3純抽籤、1/3現場隨機問答給獎、1/3給抽到上場比賽的電玩玩家，就現場主持活動而言，獎項確實都有抽出。

松仁威秀的超級瑪利歐兄弟電影版電玩特別場主打電玩活動、抽獎，可與瑪利歐人偶拍照，網站更公布選出32位觀眾上台玩電玩，公告指「現場抽100位觀眾獲得獨家限量驚喜禮」。但民眾指活動現場僅抽出幾位觀眾發獎品，其他獎項皆由主持人自行選人發放，遭挑選的多為有角色裝扮的觀眾或是小朋友，其他觀眾鮮少有機會被挑選，大家都是花錢購票入場，為何不能全部公平抽獎。

遊玩機制也遭反映規劃不佳，有民眾表示，事先電話詢問影城表示若參加人數很多會抽籤決定，但現場卻由主持人主觀意識選人，一開始就說有精心打扮的，後來又在家練很久的玩家舉手，最後一堆觀眾就圍在主持人旁邊，有吵有糖吃。

此次活動也引來不少網友至威秀社群網站陳情，有網友指，說好的送100個贈品在哪？活動流程亂七八糟，好多人失望離開，價格與品質讓人生氣。更有外國網友在威秀Google留言，對於遭歧視感到失望，遊戲比賽認為外國人不會說中文、完全不理外國人，若影城要賣票給外國遊客，應平等對待。該外國網友直言被廣告騙去，原本活動宣傳可以玩遊戲、有機會參加抽獎，但最後兩者都沒有。

投訴民眾進一步表示，曾向威秀影城總公司反映狀況，總公司卻改口稱網站從來沒有寫抽選。總公司稱起初是用座位抽獎，但客人都沒有反應，才用問問題發禮物。民眾指，當反映發獎品未照原規定抽獎、認為機制不公時，卻遭總公司人員反嗆，「你覺得不公平是因為沒被抽到」、「如果你有抽到就不會生氣」，對於回應相當無言。