街友遺失健保卡無法看病 戶政員暖心助安置

〔記者翁聿煌／新北報導〕新北市一位65歲街友阿生日前到新店區戶事務所櫃檯表示健保卡遺失想補申請，承辦員陳珮瑜仔細詢問下，得知阿生也找不到身分證，且居無定所、沒住址可寄送健保卡，考量到阿生年邁體弱，且寒冬將至，代為向區公所社會課求助，苦口婆心勸說阿生入住社會局萬里重建中心，安享餘年。

新店戶政所主任劉博文說，阿生來到新店戶政所時，除了衣衫破舊，可能是因久未與人接觸，始終低著頭、眼神飄移，支支吾吾無法清楚表達需求，在陳珮瑜耐心詢問下，才知道他的身分證及健保卡都不見了，因補辦證件需要其他身分證明文件佐證，阿生東翻西找下，面有難色。

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陳珮瑜說，她注意到阿生的藥袋及醫院預約看診單，眼看著預約看診日期將至，心想若是沒有身分證及健保卡，恐耽誤他的就醫需求，幸好戶政所現在已和健保署合作，可幫忙通報補辦健保卡，待承辦人完成補發身分證欲接續辦理健保卡補發通報時，才發現阿生無固定住居所，平時就窩在捷運新店站附近，無收件地址可將健保卡寄送給他。

陳珮瑜不嫌麻煩，熱心與新店區公所社會課聯繫，社工評估阿生年邁行動不便也無家人，眼看天氣逐漸變冷，為求解決阿生的居住及生活需求，除協助補辦健保卡和身分證，還是建議阿生到萬里重建中心安置，阿生本來不想入住重建中心，但陳珮瑜溫暖的態度，獲得他的信任，同意前往入住，他雖然不擅表達，臨走前仍對著陳珮瑜比讚，眼神充滿感謝。

劉博文說，戶政所每天接觸民眾辦理各項戶籍登記業務，宛如社會縮影，他鼓勵同仁多一些觀察、體貼與同理心，就可能從枝微末節處發現問題，適時提供協助，並善用各機關橫向聯繫合作關懷弱勢族群，讓有需要救助的民眾得到妥善照顧。