武漢肺炎》旅遊退團潮湧現 品保協會今公告退費規定

〔記者蕭玗欣／台北報導〕中國武漢肺炎疫情嚴峻，旅行業商業同業公會全聯會今天與品保協會召開聯合記者會，針對近期無法如期出團或被取消的旅遊團公布退費規定。

全聯會表示，近期因武漢肺炎造成旅行團無法出團，或因恐慌旅客取消國內外旅行團，引發相關解約退費問題，重創旅行觀光産業，造成旅行業及消費者的損失。

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全聯會表示，旅客若是個別購買機票，取消機位退票，皆依各航空公司機票規定及詢問旅行社。若是參團旅客解約退費則依以下原則進行：

中國：取消

須依據國外旅遊定型化契約第14條（出發前有法定原因解除契約）辦理。旅行業全額退費，但已代辦的行政規費（生）或必要費用，會先予以扣除，餘款退還旅客。

港澳地區：2/6前取消。並依據國外旅遊定型化契約第13條（出發前旅客解除契的）辦理。

2月6日到2月29日（禁止組團），取消。並依據國外旅遊定型化契約第14條（出發前有法定原因解除契約）辦理。

禁止台籍航班，如義大利或禁止中國轉機前往其他國家者，取消。並依據國外旅遊定型化契約第14條（出發前有法定原因解除契約）辦理。旅行業全額退費，但已代辦的行政規費或必要費用，予以扣除，餘款還旅客。

另，往其他國家地區，旅客若解約，依據國外旅遊定型化契約第13條（出發前旅客解除契約）辦理。

關於郵輪無法靠港情況，依據國外旅遊定型化契約第14條（出發前有法定原因解除契約）辦理。

全聯會呼籲，防疫如作戰，全體旅行業皆全力配合政府落實相關措施，但這波疫情造成旅行業衝擊鉅大，建请相關航空公司、郵輪業者、國內飯店業者，共體時艱，儘力協助旅行業者，降低或免收退票費用，退票款能儘速退還，以便旅行業者能儘速退還旅客，減少旅遊糾紛。