2018航空界奧斯卡 長榮航空首奪全球最佳航空公司前5名
SKYTRAX「2018年全球航空公司大獎」於倫敦頒獎,長榮航空奪得「全球十大最佳航空公司」第五名、「全球最佳機場服務」第一名,由長榮航空總經理孫嘉明(左三)率領機場本部副總葉時忠(右三)代表領獎。(圖由長榮提供)
〔記者陳宜加/台北報導〕號稱「航空界奧斯卡」的SKYTRAX「全球航空公司大獎」,於台北時間昨晚在倫敦揭曉2018年獲獎名單;其中,全球最佳航空公司由去年亞軍新加坡航空躍升奪冠,卡達、全日空分居2、3名。台灣的長榮航空則首次進入全球前5名行列。
SKYTRAX為全球航空業的權威性調查機構,針對航空公司的機上餐點、客艙環境、座椅等49項細部服務項目進行嚴格評選,深獲航空、旅遊界重視。今年評比期間為去年8月至今年5月,針對335家航空公司與機場調查,受訪旅客超過2000萬名,涵蓋超過100個國家。
SKYTRAX今年全球最佳航空前10名,依序為新加坡航空、卡達航空、全日空航空、阿聯酋航空、長榮航空、國泰航空、漢莎航空、海南航空、印尼航空、泰國航空。值得關注的是,去年第8名的阿提哈得航空,今年跌出前10名、降至第15名;土耳其航空也從第12名降至第18名。至於華航,今年仍同樣維持在第35名。
長榮航空總經理孫嘉明昨親率各部門主管出席領獎,他表示,長榮持續精進整體服務品質,不斷檢視、更新軟硬體設備與服務方式,從機場報到櫃台至機上服務,每個細小環節都要求達到最佳水準,近年推出APP、網路報到服務,多元報到方式縮短旅客報到時間。
長榮指出,機上餐點與服務用品採異業合作方式,不斷推陳出新,符合旅客不同需求,例如迎賓飲料冷壓鮮榨芒果綜合果汁、法國百年麵包品牌PAUL磅蛋糕、甜點名店SEASON新款「白色山丘」(Neige)蛋糕。
另外,長榮商務艙推出全新加州藍顏色RIMOWA過夜包,國外返台的長程線皇璽桂冠艙、桂冠艙也提供兼具時尚與實用性的George Jensen軟式過夜包;並與時裝品牌APUJAN設計新款睡衣、豪華經濟艙全新舒眠備品,以及與名設計公司JL Design合作的新款酒菜單。
除了拿下全球第5,長榮今年也獲最佳機場服務第一名、最佳機艙清潔第二名。華航則獲得最佳機場服務第6名、最佳商務艙座椅第5名、最佳豪華經濟艙座椅第5名、最佳商務艙第16名、最佳商務艙貴賓室第10名。
知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於昨(17)日頒發「2018年全球航空公司大獎」,長榮航空榮獲「全球最佳機場服務」(World’s Best Airport Services)第一名。(圖由長榮提供)
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