基市有線電視沒訊號被抵制 議長也批評

〔記者林欣漢／基隆報導〕基隆1名楊姓女子家中有線電視2天沒訊號無法看，她氣得在臉書上發起抵制行動，不到20小時已有逾800篇回文，議長宋瑋莉也說，基隆的有線電視業者收費較高、問題排除、服務品質不佳等問題屢遭詬病。

楊姓女子說，家裡有線電視從上月底莫名變黑，完全沒有訊號，打電話反映，業者稱會派人到府修復，卻一直沒有下文，她今天除了向NCC申訴，也在臉書社團「基隆人」發起抵制行動，多數網友表示支持，已有800篇回文。

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議長宋瑋莉也說，基隆市目前僅有中嘉集團吉隆有線電視公司一家獨佔市場，長期以來態度消極，不僅經常無故斷訊無法收視，向客服反映後總是「牛步化」處理，經常得等上大半天才能修復。

吉隆電視今天發出聲明表示，配合國家數位化政策，需要把基隆全部9萬多客戶家中重新安裝數位機上盒，這段期間幾乎是接近超額滿載的工作，雖然投入大量人力、物力按規定進行轉換作業，還是有服務不夠細緻的地方，請基隆鄉親體諒。

吉隆電視表示，每一個客戶家中都會面臨不同問題，有的好裝，有的要避開裝潢、重新拉內線等疑難雜症，當上一班工時拉長，就會影響到下一班的時間，因此，在某段時間就可能把客服電話塞爆，造成客戶不便。

吉隆強調了解民怨重點所在，將會加派工程人力，提高客服品質，減少民怨產生的機率，將基隆的數位轉訊工作最後一哩順利完成，預計在本月底完成基隆全區數位化工作。