大姐大陳燕琴熱忱解決民眾問題 獲資深稅務員表揚

［記者張存薇／台東報導］台東縣稅務局稅務員陳燕琴服務公職43年，身為稅務局大姐大的她每天仍樂在學習，同事有需要，不等開口即主動幫忙，熱忱服務讓大家都稱讚，也獲得財政部資深稅務員表揚。

64歲的陳燕琴服務公職43年，扣除在學校擔任會計的9年，30多年的歲月都在稅務局度過，以每天服務30位民眾來算，至少面對20多萬人次的民眾，總是笑臉迎人，很有禮貌。

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稅務局副局長柳鳳英說，陳燕琴持續在第一線工作，每天面對這麼多民眾，真的是服務模範，待人熱忱、也總是主動幫忙，帶領後輩也很細心。

陳燕琴笑說，大部分民眾都很理性，少數因為必須要補稅或罰款，難免心裡不高興，只要用同理心、想想人家的需求，用誠懇的態度都能化解疑慮，好好幫民眾解決問題。