自動售票機增4國文字告示 外籍人士不再霧煞煞

〔記者湯世名／彰化報導〕揪甘心！台鐵彰化站為提供多元服務，全國首創在站內10座自動售票機旁張貼「東南亞四國語言」告示的新服務，並將於本月29日正式啟用，讓菲律賓、印尼、越南、泰國等4種國籍的新住民及新移民，未來在彰化站自動售票機購票時不再「霧煞煞！」這套系統也獲得來自東南亞的外籍人士普遍好評。

彰化火車站長邵宏松指出，自從政府開放外籍勞工後，目前在台的移工近60萬人，新住民也已超過50萬人，而這些外籍移工或是新住民中，絕大多數都來自東南亞國家，無論是工作或至外地旅遊，搭火車成為他們最重要的交通工具之一，但在語言不通的情況下，要購票搭車變成一大難題。

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他說，這套多元服務告示，是他們商請移民署彰化專勤隊與彰化新住民協會協助，完成彰化站自動售票機東南亞四國語言翻譯校對後，今天並逐一張貼在站內10座的自動售票機旁，29日正式啟用，告示上印有菲律賓、印尼、越南、泰國等4國語言，服務內容則包括張數鍵、車種鍵、票種鍵、到達站、付費模式、取車票及找零等6項。

1名越南籍的男士對於彰化站這項新措施表示肯定，並說畢竟自動售票機上的按鍵只有中文、英文，但這2種語言對他們來說並不是母語，還是會有人看不懂，因此新增這4種東南亞語言，對他們在購票搭車上更加便利。

邵宏松表示，該站除了在自動售票機旁新增東南亞4國語言功能，他們還在今年1月起，引進2位越南籍新住民工時人員，於重要節日提供新住民志工服務，除提供母國人民諮詢在乘車時所遇到的問題，在入、出口處協助剪收票外，還協助月台列車播音，聽到家鄉母國語言的播音，移工與新住民旅客都感到非常親切。

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