台灣廉航飛韓能退票、飛台不能退 議員批大小眼

〔記者蔡亞樺／台北報導〕 出國選擇搭乘廉價航空愈來愈多，衍生消費亂象多，北市議員王鴻薇今日召開記者會指出，有民眾向她投訴，台灣廉價航空公司威航日前超賣優惠機票，但因網路系統問題，消費者重複刷卡訂票，卻無法退票，痛批日本、韓國廉航都有退票機制，台灣廉航卻不能退票，實在太過於嚴苛，要求市府建立退票機制。

王鴻薇表示，她調查6家經營台灣航線的廉航退票規定，韓國JINAIR真航空因韓國政府規可以退掉，新加坡酷航也可以退票，換成兌換券；日本樂桃航空、香草航空在訂購時可以購買退票機票，反觀，台灣虎航、威航皆無法退票，其中威航從韓國出發航班在韓國網站載明可退票，台灣網站卻隻字未提，明顯大小眼。

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對此，北市主任消保官何修蘭說，廉航消費爭議逐年成長，去年申訴案件將近100百件，因此民航局去年12月邀集廉航業者開會討論，要求對網路訂票異常須有檢核預防機制與退票機制。

何修蘭表示，今年市府2月已行文在台的廉航公司要求提供運輸條款內容，消保官將進行查核檢視，包括哪些運輸條款對消費者不利、廉航業者之間的差業，全部都會揭露，預計4、5月會對外公布，也會公布消費爭議最多的廉航業者。

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