班機提早起飛 台灣乘客被丟包曼谷？廉航：已善盡告知責任

〔記者黃立翔／台北報導〕讀者張先生向本報投訴，原訂25日凌晨2點55分搭乘從曼谷回台北酷鳥航班機，他在預定起飛時間前1小時（櫃台停止登機作業最後期限1:55）內抵達機場櫃檯要辦報到，當時僅1點36分，卻被臨時通知飛機起飛時間提前到2點30分起飛，櫃台人員告知「晚了6分鐘」，拒絕他登機，讓他被丟包在曼谷，只能隔天另買機票回國，酷鳥航台灣總代理飛達旅行社今表示，事先已善盡告知責任，除張某外該班飛機所有乘客都收到電郵通知提早報到，民航局則表示，未來若介入協調，將要求雙方各自舉證釐清責任歸屬。

上班族張先生說，本月前往泰國旅遊，向廉航「酷鳥航空」訂好1/25凌晨2點55分由曼谷飛回台北機票，機票白紙黑字寫明起飛時間，不料在凌晨1點36分抵達機場準備辦理報到手續時，酷鳥航人員告知航班提前至2點半，最後辦理登機時間為一點半，告知已經錯過6分鐘，並拒絕登機，讓他只能又回曼谷找飯店住，隔天另花6000元買機票回台，還因此必須多請一天假，機票加住宿多花了7000多元。

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張先生說，事前並沒有任何信件或簡訊通知，沒有任何人通知航班更改，況且只差6分鐘，當時向酷鳥航人員抗議，航空人員卻叫我自己想辦法申訴，他們不會退費也不會讓我改搭別的航班，酷鳥航空此舉明顯吃定消費者，消費者根本求助無門。

酷鳥航台灣總代理飛達旅行社表示，經查證確實有提前起飛，但事前也寄發電郵通知，當天班機其他人都有收到電郵提早辦理登機，僅張先生宣稱沒有，礙於登機規定，當時無法讓張先生報到，酷鳥航已經善盡通知責任。

民航局空運組表示，尚未收到這起投訴，未來若接獲投訴，將要求雙方各提證據，釐清責任歸屬，民眾對廉航若有申訴，可打申訴專線0800211798。