熱銷車CX-5爆消費糾紛 消保官認車商誤導應補償
陳男購買百萬新車,卻認為被車商擺了一道,投訴消保官,經調解後,消保官認為車商有誤導消費者之嫌,應予補償。(記者李立法攝)
〔記者李立法/屏東報導〕陳男在馬自達熱銷車款CX-5休旅車改款前賞車,從業代口中得到改款新車將漲價4萬元訊息,轉而接受業代建議,以低於原價6.7萬元價格選購舊款車,不料交車後3天,馬自達公布新款車價竟比舊款便宜近4萬元,陳男認為車商為出清庫存舊款車故意欺瞞他,要求退款,縣府消保官介入調解後,認為車商有誤導消費者之嫌,應設法補償。
馬自達屏東經銷處魏姓所長強調,該經銷處業代並沒有向陳男預測改款車將漲價訊息,在總公司公布新車售價前,經銷商無法預知車價,所以斷無為出清庫存故意欺瞞或誤導消費者的情事,陳男以十分優惠價格買到配備遠比同型改款車更豐富的前款車,並不吃虧,該公司願意再提供2次免費進廠保養,希望陳男能接受。
陳男向本報投訴,他今年初到馬自達屏東經銷處賞車,有意購買訂價106.8萬元的CX-5汽油版休旅車,但業代說該款已銷售一空,建議購買訂價121.8萬元的柴油版,他從網路上得到CX-5即將改款且售價會比舊款更便宜的訊息,如果真是這樣,他願等到改款後再買,但業代卻表示不可聽信小道消息,強調改款車不但會漲價4萬元,配備也會減少,於是在業代遊說下,他同意以115.1萬元價格選購柴油版舊款車。
陳男說,3月8日他付款交車後,馬自達總公司就在3月11日公布同款新車價為117.9萬元,不僅比舊款車121.8萬元便宜近4萬元,動力、內裝也大幅提升,雖然他以低於舊款車原價6.7萬元購進,但以新款車價來算,他只便宜了2.8萬元,就算是買新款車,也會有2、3萬元折扣,他等於以花一樣的錢,卻買到舊款車,有強烈被騙的感覺。
屏東縣政府消保官介入調解後,認為車商有誤導消費者之嫌,應對陳男提出合理的補償方案;車商為此只願意提供2次免費進廠保養,與陳男要求退款選購新款車的落差過大,陳男無法接受,將循法律途徑討回公道。
陳男購買百萬新車,卻認為被車商擺了一道,投訴消保官,經調解後,消保官認為車商有誤導消費者之嫌,應予補償。(記者李立法攝)
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