遠通：加倍奉還限今年 被轟沒誠意

〔記者黃立翔、黃以敬／綜合報導〕國道電子計程接連出現錯帳、被駭、塞機問題，交通部長葉匡時前日要求遠通錯誤扣款應「加倍奉還」卻被潑冷水；交通部昨日再度施壓，遠通電收傍晚緊急宣布將從善如流，制定「加倍奉還」機制，錯帳多扣會補還再賠償一倍，但只限今年。

交通部長葉匡時昨日雖對遠通願提補償機制予以肯定，但他也強調，重點不在加倍奉還、而是別再錯帳。國道計程收費上路就接連出包，遠通實應注意企業形象與社會責任，其他如客服專線經常不通的問題，也一定要改善。

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遠通昨晚表示，為展現負責態度，若在遠通電收檢核後仍有錯帳，多扣金額無條件進位為整數後還給用戶，另補償等值金額「加倍奉還」，但目前僅限計程收費元年也就是今年，回溯至一月二日計費首日。

消基會︰可引用消保法 要遠通賠償消費者3倍

消基會秘書長雷立芬指出，交通部對ＥＴＣ設備建置延宕及使用率不足可開罰，但根本收不到錢，服務不良又無法立即開罰，建議應請專家徹底重新檢視合約，看是否需增訂罰則或管理條文，否則就像沒爪子的紙老虎。

雷立芬更指出，交通部加強施壓、遠通就釋小利給一年補償，誠意不足，其實政府也可引用「消保法」要求業者對消費過錯提供補償性罰金，甚至可罰三倍，也可引「公平法」檢視ＥＴＣ應屬獨占事業，可有更多規範罰則，「這都要看政府有沒有心要管，想不想真正維護五、六百萬用路人的權益」。

收費一星期錯帳約120件 補償金不到1萬

遠通電收統計，截至昨天，計程收費已有超過八千萬筆交易，錯帳約一百廿二件，需加倍奉還的補償金額不到一萬。關於補償款項，eTag用戶三到五天內會直接儲值到該車號帳戶，非eTag繳費用戶可抵銷當次或下次通行費。

高公局昨也說明，高公局開罰遠通有先例，去年六月計程收費系統建置落後，就曾以每日五十萬，共一百四十五天，開罰七千兩百五十萬。但據了解，遠通分文未繳。

高公局強調，依合約，遠通出問題，高公局須先判定是否「缺失」，再發公文要求限期改善，若仍未改善，才可由發公文當日起算每日罰五十萬，目前初判遠通所發生的錯帳與被駭問題，應屬非系統性問題，下週一將前往稽查，再做判定。