明道中學校車車禍 家長致電教官室竟遭斥喝
2021/10/14 21:52
明道中學委外經營載學生上下課的遊覽車,今天下午5點發生車禍。(民眾提供)
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〔記者何宗翰/台中報導〕明道中學委外經營載學生上下課的遊覽車,今天下午5點發生車禍,8名學生擦挫傷送醫,其中一名學生家長向本報投訴,事發後打電話去教官室詢問,接聽電話的林姓女職員不但不清楚狀況,也毫無緊急意識,還說她已經下班,最後竟還大聲斥喝:「能不能掛電話了!」
校方回應,經查,教官室並沒有這位林姓女職員,車禍第一時間學校就接到消息,由於車禍發生地點離學校有段距離,當時所有教官及相關教職員都已經趕往現場處理,教官室內應該已經沒有人在,當時已經是下班時間,也不清楚電話被轉接到那個單位,又被誰接了起來。
校方強調,日後會要求所有教職員注意電話禮貌,像是接到家長電話詢問學生狀況這麼重要的事,無論下班與否都應該把事情處理好。
投訴家長指出,5點20分打電話去明道,接聽的是教官室林姓女職員,她想知道學校是否接到這個消息?並且想知道車禍目前狀況,但女職員不但說不知道,還說已經下班,只是個留在辦公室聽電話的職員,毫無緊急意識。
「身為母親,聽到小孩發生如此嚴重車禍想當然是非常緊張,急需找到了解現場情況的人士。」家長指出,女職員不但無法協助處理,連問她貴姓大名也遲遲不敢講,還反問「小姐那你是誰?叫什麼名字?」她最後說會去投訴學校,對方竟嗆聲「你去啊!」還一直大聲斥喝「能不能掛電話了!」
投訴家長指出,職員就是代表學校,這位女職員不但危機處理差勁、應對進退也失格,如何為人師表?更破壞了明道教育的招牌,身為家長對此感到遺憾。
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