萬元知名飯店套房溫泉水竟僅微溫 住客凌晨1點怒退房

〔即時新聞／綜合報導〕一名女網友2日在臉書社團分享遇到的怪事，指稱她和丈夫花了1萬3600元入住苗栗知名溫泉飯店，抱怨不只餐點不佳，房間內的溫泉水只有微溫，直到深夜水才熱，櫃台處理方式也讓她覺得不理想，他們氣憤到直接在凌晨1點退房。飯店總經理看到她發文後致電，竟把問題推給女網友。

這位網友在臉書社團「好想住飯店，好康踩雷不藏私」 貼文，表示自己近日到苗栗某知名溫泉飯店住宿，沒想到掛著五星級飯店招牌的溫泉住宿，卻雷到女網友忍不住發文負評，指出不只餐點口味不佳、房間內的溫泉水還不熱只有微溫水，直到深夜11點水才熱，另外隔音效果也非常差、可用的插座只有一個而且離床超遠，使她和丈夫決定在凌晨1點直接退房。

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女網友認為，老飯店內部陳舊在所難免，但為了永續經營是否應該更新和整修？她說之前入住經驗都很好，本來這次滿心期待，最後卻讓他們倍感失望。她表示，之前入住可到外面餐廳吃飯，泉質滑溜讓她隔天起床還忍不住再泡一次，但這次飯店規定綁餐，但晚餐實在不好吃，房間內部有很多讓人覺得不舒服的地方。

該溫泉飯店看到發文後也致電女網友，表明他們今年4月會進行全面整修，之後也會增加廚房設備、最近剛換行政主廚。業者還解釋水不熱是天氣冷，從泉源經過白鐵管到飯店會失溫，加溫會導致礦物質流失，所以泡起來不絲滑，這讓女網友十分疑惑，「所以冬天不是泡湯的好季節」？

業者甚至提到因為女網友在網上發文對他們產生「負面的效益」，總經理原本覺得他不需要致電給女網友，也不應該提供任何補償。接洽人員表示，由於女網友對該飯店已造成傷害，會努力幫她爭取是否在整修後以優惠價入住並升等，女網友拒絕並表示業者始終在說「傷害已造成」，「我才覺得我美好假期被破壞的傷害已經造成了咧」。