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進入拒台護照轉機申根國 歐航空公司賠償道歉
〔駐歐洲特派記者胡蕙寧／倫敦二十八日報導〕中華民國護照在申根國家通行無阻？日前發生一起台灣女生被法荷航空集團（Air France-KLM）拒絕登機的事件，機場地勤人員在過程中拒看官方申根免簽文件，也拒打台灣官員電話溝通，只強調「中國、香港、台灣都一樣，妳就是要申根簽證！」甚至還說這位台灣女生是「簽證問題女士（Visa Problem Lady）」！
以中華民國護照在申根國家多次轉機必須加簽，機場當局因而拒絕台灣人登機，已在歐洲發生多起案例。該名受害人求助無門，決定在「臉書」發起拒搭法荷航空直到對方正式致歉，獲得許多台灣人支持。堅持一個月後，該名當事人除獲得賠償外，也終於接到法荷航空的書面正式道歉信。
地勤稱中國台灣都一樣 當事人貼文抗議
一名許姓台灣女孩上月24日在「台灣人在歐洲」與「台灣人在空中」臉書專頁張貼遭遇，要求轉貼分享。她表示，當天在英國格拉斯哥機場被荷法航空拒絕登上飛往埃及開羅飛機，因途中須在阿姆斯特丹和巴黎轉機2次，地勤堅持持台灣護照者在申根國家只能轉機一次，轉機2次就需要申根簽證，迫使當事人現場支付重金，改搭轉機一次的航線。
當事人在過程中提出官方免簽文件，卻照樣被拒登機，因為地勤人員不想看。她要求打給外交部溝通，地勤也拒絕，甚至說台灣和中國都一樣。她提出客訴，並附上所有官方文件，對方卻仍堅稱沒問題，台灣人需要申根簽證，也無法獲得任何賠償。
她覺得孤軍無力，只能上網請台灣人聲援，留言在法荷航空頁面要求重視台灣護照問題並道歉。在此過程中，她發現法荷航空似乎會將眾人的請求貼文刪除或遮蔽，故請貼文者一併拍照存證。
本案在網路上受到許多台灣人關注與轉載，終於讓航空公司承認錯誤，但拒絕道歉。直到2月底，法荷航空致電當事人溝通，問她到底為何堅持要求道歉聲明函，最後終於同意在英國寄出所要求信件。當事人26日終於收到法荷航空的正式道歉信，立即在「台灣人在歐洲」與「台灣人在空中」專頁貼出，感謝所有台灣同胞支持。信中第3段註明台灣國籍不需要申根簽證，但在末段加註之後法規有可能變更的但書。許小姐說，她是基於台灣人的尊嚴才堅持道歉信，否則當初大可拿到賠償金後就不再理會此事，並提醒台灣人在外發生急難，別忘了打外交部24小時救助專線。
她寫道，當格拉斯哥地勤人員說出台灣和中國一樣就是要簽證時，已溝通2小時的她幾乎流下眼淚，深感自己的國家與台灣人的身分被羞辱。此事讓她學到航空公司都是IATA系統，台灣的免申根資料在上面的Visa Exemptions中可查到系統選單裡的Taiwan選項，建議今後若有台灣人遭機場人員刁難，除了提Taiwan外，也可以提Chinese Taipei。
