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進入屏東1999便民服務專線 下月啟用
2015/01/27 08:00 記者侯承旭／屏東報導
為方便民眾詢問業務或反映縣政缺失，屏東縣政府整合各局處總機為1999專線，昨天起展開測試。（記者侯承旭攝）
為方便民眾詢問業務並反映縣政缺失，屏東縣政府將整合各局處總機為1999專線，只要撥打1999即可轉接各業務單位，昨天起展開測試，預計二月一日啟用。
不用再查縣府總機號碼了
政府組織龐雜，民眾分不清各單位的業務，各縣市已經陸續設立1999專線，解決民眾所遭遇的各項問題，屏縣府去年開辦7320415總機業務，協助民眾解決疑難雜症，今年將進一步整合為1999專線，方便民眾撥打，這也是縣長潘孟安上任後的重要措施。
查詢、陳情、檢舉 都可以
屏東縣1999專線有三項主要業務，包括受理民眾查詢、轉接各主管局處、受理陳情與檢舉案件。舉凡停班停課、社會福利、路面不平整、環境髒亂、號誌故障、違建或交通違規檢舉等，都可撥打1999專線。
民眾只要在屏東縣境內，都可以手機或市話撥打1999，陳情或檢舉案件，均會錄音立案追蹤，相關局處必須在四天以內回覆當事人處置狀況。
目前縣府總機每個上班日從上午八點至下午五點半受理民眾電話，1999上線後，不分平日假日每天從上午八點受理至晚上十點，即使農曆春節也有人值班。縣府話務人員將從四人擴增為九人，國、台、客語都精通。
縣府研考處長林淑惠表示，只要縣府直接管轄的業務，1999可馬上處理，由於屏東縣有三十三個鄉鎮市屬於獨立機關，若與鄉鎮市公所有關的業務，也會由縣府發函處理。
部分直轄市的1999專線通話費由市府負擔，但因縣府財力有限，通話費須由民眾負擔，話費比照一般收費。
