36歲的乳癌病友陳小姐（圖中），感謝乳房醫學中心主任曾令民(圖左)與個管師蔡佩嬪（圖右）的辛勞。（記者林彥彤攝）

記者林彥彤／台北報導

對抗癌症的過程中，病友郭小姐（圖左）與個管師吳宜萃（圖右）培養出好感情。（記者林彥彤攝）

36歲的陳小姐，2年前確診罹患乳癌第四期，當時癌細胞已移轉到肝臟，但陳小姐當時正懷有31週身孕，她不僅為自己健康焦慮，更為小寶寶的健康擔心；還好有個案管理師連珮如的協助，在與各科醫師不斷溝通與討論後，陳小姐順利剖腹產下女兒。陳小姐說，醫師常常很忙，但病友會有很多突發狀況，遇到時一定會慌，很感謝個案管理師不分假日、不分日夜的即時給予專業的建議與協助，現在她還在持續接受癌症治療中。

收治陳小姐的乳房醫學中心主任曾令民說，不只病人，醫生更需要個案管理師！曾令民表示，臨床上病患其實常常會有很多問題會不敢詢問醫師，例如有病友想要進行乳房等重建手術，病友會有經濟上或是家人反對的問題，而不敢直接與醫師說，但卻比較敢與管理師溝通，透過管理師傳遞病患確實問題，醫師也會比較知道病友需要的資訊與協助是什麼。

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另一名26歲的郭小姐，在去年確診為前縱膈腔淋巴瘤，即使從事護理工作，但因為所學科系不同，對疾病的相關專業會需要個管師給予意見。她說，一次化療結束後，回家沒多久就發燒，她第一時間打電話問吳宜萃個管師，個管師立即安排她接受急診處理，才沒有讓情況惡化到敗血症。

腫瘤個管師吳宜萃說，北榮自96年起推展以病人為中心的管理方式，隨著每年癌症病友數量的增加，個管師的數量也與年增加。臨床上也發現，很多病人在面對疾病時容易出現焦慮與憂鬱，有資深護理經驗的個案管理師會透過臉書社團、通訊應用程式LINE或是手機，擔任醫師與病友間的橋樑，讓病人能更有信心地積極接受治療。

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