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進入不收髒幣被資遣 銀行員打贏官司
2014/02/18 06:00
〔記者林良哲、蘇金鳳／台中報導〕三信商業銀行許姓行員私訂作業規則，又拒收有油漬的五十元硬幣存款而被顧客投訴，三信商銀認為許男的行為不符公司營業原則，將他資遣，許男不服提告，法官認為雇主未經懲戒而直接解僱，不符「解僱為最後手段性」之原則，判處雙方僱傭關係存在。
法官稱未懲戒就解僱 與程序不符
判決書指出，三信商銀許姓行員在去年五月遭客戶投訴，拒收表面有油漬的五十元硬幣存款，此舉被媒體加以報導，致使三信商銀認為許男的行為已對公司聲譽造成傷害。
再加上許男任職已達二十年，卻私自訂定工作規則，例如客戶若是要換新鈔，必須事先告知，否則就算是金庫有新鈔也不給；而客戶若是要兌換零錢硬幣，必須在上午來，若是下午來換就不肯。要求其他同事及顧客加以配合，服務態度不佳，經勸告仍然不改，不符公司「全心服務、從心出發」的營業原則，因而將他資遣。
許男不服公司之決定，提起「確認僱傭關係存在」之訴，台中地院審理之後，法官認定依該公司「員工輔導管理要點」，許男的行為應先予懲戒，但公司卻直接資遣與規定程序不符，因而判處其資遣不合法，雙方僱傭關係仍存在。
三信商銀管理部經理黃光勳表示，金融業是服務業，只要不違法，員工便應該盡量方便顧客，也應配合公司作業，該員服務態度不佳已是長期累積的狀況，由於是資深員工，因此一再勸告，並以引導的方式希望對方改善，但該員仍然不改，只好終止契約，而且資遣費還是用退休來計算。對於台中地院的判決，銀行予以尊重，待收到判決書後，再討論是否上訴。
