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進入YouBike當機補償1小時免費 消基會：誠意不夠
消基會表示，YouBike損壞超過30小時，應至少自修復後提供一周以上的第一小時免費才夠誠意。（記者林彥彤攝）
〔記者林彥彤／台北報導〕YouBike昨日大當機，為補償消費者的損失，業者今日提出道歉方案：從9月2日起的48小時，第一小時免費使用。但消基會對此表示，YouBike損壞超過30小時，應至少自修復後提供一周以上的第一小時免費才夠誠意。
消基會代理秘書長張宏如指出，YouBike大癱瘓，不少民眾平時仰賴其短程接駁，面對突如其來的當機，有消費者被迫選擇搭乘收費較高的計程車趕上班、也有消費者無法順利歸還租借的車而被扣錢、最慘的還有因為遲到而被公司扣薪等，消費者的損失金額絕對是超過一小時免費使用的價值，業者道歉應該提供消費者一周以上的第一小時免費才夠有誠意。
張宏如表示，這已並非第一次YouBike系統出現問題，而此次更令人意外的是，當機時間點發生在早上5點，距上班時間還有2小時，但業者卻未善盡告知責任。未來業者應以處理颱風假的方式，提前透過電視跑馬燈或是其他方式向大眾公告。
張宏如說，地方政府也應檢討，加重督責角色。以此次台北市政府開罰為例，依據合約，若故障達4小時，當處以一萬元罰金，超過4小時則每一小時加罰一萬元，估算此次當機業者僅被罰33萬元，呼籲政府應加重罰金，並向業者要求提供定期報告系統維護資料。
最後消基會提醒，消費者如因臨時無法租借導致上班遲到被公司扣錢，根據民法二二七條之一、消保法五十一條，民眾可以提出大眾運輸的資料，向市府或是業者求償。
