〔編譯陳成良／綜合16日外電報導〕蘋果公司iPhone 4智慧手機預定24日上市，並率先在英美法德及日本銷售，美日的代理商15日起開放消費者預訂，結果過程中技術問題百出，消費者頻頻抱怨無法在美國電話電報公司（AT&T）和蘋果網站完成訂購，甚至傳出AT&T客戶個人資料再度外洩的疑雲，也使要求蘋果終結AT&T美國獨家代理權的呼聲再起。

當日稍早，有關這兩家公司網站出現問題的報導就已傳開，一些顧客收到寫著「請求有問題」或「無法處理請求，請稍後再試」等錯誤訊息，顯然是因許多人同時上網預定所致。夠離譜的是，有消費者投訴，登入AT&T網站後，竟被導引到他人帳戶網頁，還可看到陌生人個人資料。

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一旦未經授權的人進入他人帳戶，便可進行身分盜竊，例如使用該人的名義訂購其他物品。這次風波令人想起上週AT&T網站也出現安全漏洞，讓一群駭客成功取得十多萬筆蘋果iPad用戶電郵地址。

AT&T已展開相關調查，但強調客戶回報看到的其他帳戶訊息並不包括社會安全卡號碼、信用卡資料或是具體通話紀錄。

科技部落格「癮科技」（Engadget）接獲數百起消息說iPhone 4預購不成功，而且AT&T的伺服器無法負荷。微網誌Twitter成了許多買家發洩無奈的管道。一名Twitter用戶表示：「訂iPhone煩人又不可靠，就跟用iPhone打電話一樣。」

此前，日本已經為蘋果新一代iPhone陷入瘋狂，15日晚間5點起開放預購，搶先預購的人潮在東京各地大排長龍，iPhone日本獨家代理系統業者軟體銀行的電腦伺服器也差點難以應付需求。

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