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消保法對於企業經營者的責任
記者王定傳／專題報導
律師林俊峰表示，消保法採「無過失責任」制，也就是，無論是否有任何故意、過失，企業經營者須對自家商品所造成的損害負責；他提醒，若商品或服務有危險性，企業經營者須在明顯處，放置警告標示及緊急處理危險的方法，若沒有任何處置作為，造成消費者損害，上了法庭，恐怕很難脫身。
林俊峰指出，消保法中的企業經營者，是指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為「營業」者，只要從事上述「營業」行為，不論是上市公司、中小企業或在路邊販售香腸的阿伯，都是消保法規範的對象。
只能減輕賠償 不能完全免責
另外鑑於企業經營者明顯優於消費者，消保法因此採「無過失責任」制，企業經營者要確保商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待的安全性，若有瑕疵造成損害，消費者只要證明損害與該商品服務間有因果關係，企業經營者就要負「無過失責任」。
林俊峰指出，在此制度下，只要發生損害，消費者無需證明企業經營者是否有故意或不小心，企業都必須對損害負責；即使企業經營者能舉證證明自己沒有過失，也只能減輕賠償而已，不能完全免責。
不過，林俊峰也指出，企業經營者當然也可以主張自己的商品或服務，十分完美，絕無瑕疵，但舉證責任在企業經營者身上，若能證明就無需賠償。
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