〔記者劉力仁／台北報導〕住在蘆洲的張姓婦人，兒子到法國巴黎唸書，去年十月三十日她在台灣郵政蘆洲郵局窗口以水陸（海運）方式寄一箱食物、禦寒衣物到法國，但她的兒子苦等不到包裹，最近郵局通知她，郵件已經從法國退回台灣，存放在郵局，還要她花二千元領回。張姓婦人氣炸說：「東西沒有寄到就算了，還要付錢領回。」台灣郵政服務品質真差。

婦人氣 兒子未收件還要錢

台灣郵政郵務處查證後表示，張姓婦人寄的包裹，按時寄到法國，但當地郵局送達時，收件人不在家，郵差曾經投遞「郵件招領單」，並在法國郵局存放十五天，無人認領，最後依照規定將郵件退回台灣，二千元是法國郵局保管郵件及退回運送郵件的費用，並不是放進台灣郵政口袋中。

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依照萬國郵盟規定處理

郵務處強調，相關處理流程都是依據「萬國郵盟」規定處理，全世界郵政都一樣，不是台灣郵政找民眾麻煩。

張姓婦人向本報投訴表示，她寄了食物、禦寒衣物等生活用品到法國給兒子，重量十四點九三公斤，郵資花了九百四十八元，郵局告訴她六十至七十天會到達，在法國的兒子等了二個多月，一直沒有收到。

張姓婦人強調，她的小孩沒有收到任何「郵件招領單」單據，台灣郵政的國際郵件一寄到國外，根本沒有服務及追蹤機制，只會推託是法國郵局問題。

台灣郵政郵務處則強調，全世界的郵政服務都是依照「萬國郵盟」規定處理，民眾寄送物品時，填寫的包裹五聯單，上面也說明「無法投遞時，寄件人應支付各項費用」。未來民眾郵寄國際包裹信件，不妨通知對方注意郵寄所需時間，若逾期未接獲，可儘速向當地郵局洽詢追蹤郵件。

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