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進入惡質導遊拚命慫恿／遊泰被坑！買寶石變水晶
陳先生批評在泰國購買的黃寶石戒指，附有英文保證書，因聽從導遊說法，卻買到低價的黃水晶。（圖：陳先生提供）
〔記者李穎／北縣報導〕家住北縣中和市的陳太太向本報投訴表示，日前參加泰國團旅遊，在導遊推薦下向曼谷一間具國家認定的珠寶皮件中心，以台幣二萬多元購買一只黃寶石戒指，返國後送鑑定，發現買到的其實是價格不到十分之一的黃水晶，想退貨，旅行社業者卻堅持收取兩成手續費，直到透過消基會介入才獲得全額退費。
二萬多元戒指 鑑定後只值二千
陳太太說，日前她和先生參加某知名旅行社舉辦的泰國五天四夜團體旅遊時，旅行社安排前往曼谷某珠寶皮件中心購物，當地導遊大力推薦佩帶黃寶石可以聚財，先生以美金八百四十五元、折合台幣約二萬七千多元價格購得一只七十五分大小的黃寶石戒指。
陳先生抱怨，返國後將戒指拿給珠寶鑑定人員，確認買到的其實是黃水晶，價格只值兩千元台幣，回家拿出英文版的鑑定保證書，查了字典才知道上頭標明確是黃水晶「citrine」。
想退貨 旅行社索兩成手續費
陳先生認為，一般消費者不具珠寶專業認知，誤信旅行社導遊所言購買「黃寶石」，昨天憤而向這家旅行社投訴。旅行社人員澄清，旅行社願意協助代為退貨，但依照當地珠寶中心規定，必須收兩成手續費。
消基會董事長程仁宏說，依照消保法第七條規定，業者提供服務時應確保服務符合當時或專業水準可合理期待之安全性，退貨手續費理應由旅行社負起賠償責任，全額吸收。
陳先生在泰國旅遊買回的黃寶石戒指，經過鑑定才知道原來是價格不到1/10的黃水晶。（圖：陳先生提供）
