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進入竹北市民分享經驗 批竹瓦只收費不負責維修
中華民國公用瓦斯事業協會連同竹瓦人員共計70名人員，針對竹北市有外斯外洩疑慮的6個里展開全面性檢查天然氣管線設備。（記者廖雪茹攝）
〔記者廖雪茹／新竹報導〕有竹北市民在臉書分享五年前，自家買房裝潢檢查瓦斯漏氣的不愉快經驗，發現用戶得自行找合格技師維修內管，直批「唯獨偉哉之新竹瓦斯，啥都不需負責，只需收費」，感嘆「總要出大事才會檢討」！
瓦斯內管漏氣 得自己找技師處理
該市民貼文表示，二○一八年時任縣長邱鏡淳，兼任竹瓦公司董事長，當時他剛在竹北買房裝潢好，隔一個月正好竹瓦通知瓦斯漏氣檢查，「需要」的住戶自行跟社區秘書登記，竹瓦安檢後指他家牆壁內的內管有漏氣，得自己找私人瓦斯技師處理，他們不負責非公家的任何維修漏氣處理。
市民說，家中有在欣海瓦斯和大台北瓦斯工作數十年的親友，指不論內管或外管有漏氣，一申報他們公司必須廿四小時內去處理，且廿四小時有人輪班接聽民眾電話，隨時有備員等出勤，若瓦斯人員未到，可直接打一一九求援；也因為迥異落差，讓他對竹瓦的處理方式驚訝不已，因為其他各地的瓦斯公司都是一樣處理模式。
市民表示，經了解，原來竹瓦是全台唯一的公營瓦斯公司，一般縣市建築物安裝天然氣瓦斯都由各縣市瓦斯公司負責維修、審管線圖並監工、安檢，一旦有異狀或接到通報，瓦斯公司必得迅速處理，但唯獨新竹瓦斯，啥都不需負責，只需收費。
建商蓋房子 只審配置圖不監工
市民說，因為覺得這種對公安的消極態度實在太危險了，當時曾寫信到竹瓦公司信箱，「沒人回，直接到竹北縣府旁的竹瓦辦公室跟課長了解，結果他表示私人維修部門都裁掉了，只剩公瓦斯的維修人員，這是縣議會決定的，且建商蓋房子，他們只審瓦斯管配置圖，不會去監工。所以新竹建案有沒有按他們送審的瓦斯管線圖施工，只有建商自己知道」。
竹瓦：7月起提供新建案內管工程
新竹瓦斯公司總經理邱世昌回應表示，只要接獲民眾反映，公司都會派安檢員到住家屋內外免費進行瓦斯管線檢查，只是過去並未投入內管的維修施作，只有審查申請資料文件及圖面等；不過自七月起，將調整人力提供新建案大樓的內管工程。
