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進入購屋反悔 可全額退款嗎？
房地產紙上叩應
■ 投訴：陳小姐／高雄 ■ 解答：顏福瑞／高雄市消保官
Q: 我到北高雄一大樓個案看房子，當場刷卡付了訂金12萬元，回家後家人反對，請問我可以不買嗎，刷卡金可否全額拿回來？
A: 依據「消保法」精神，業者在未與消費者簽約前，不應該要求先付訂金，才能將合約書帶走審閱，但如已簽約，消費者也事先審閱合約內容無誤，此時付訂則視為契約成立，若消費者一方想退戶違約，需沒收這部分的定金。
陳小姐的案例並未說清楚是否已完成簽約程序，如已簽約全額退訂就有問題，此外還有刷卡的手續費問題，即使業者同意不沒收訂金，通常消費者仍需自行負擔發卡銀行2%～3%的手續費。
（記者王惠珍／整理）
另種看法
高雄市代銷經紀公會理事長陳世雷也表示，客戶在簽約時所繳納的金額，多半在房價總金額的1成左右，由於這段時間個案在銷售上，有廣告媒體及人事管銷的成本支出，即使建商接受客戶退戶，依法是可以沒收訂金。
購屋後發現漏水怎麼辦？
■ 投訴：黃先生／台南 ■ 解答：陸志宏／永慶不動產協理
Q: 今年初，向某房仲業者購買中古透天屋，目前房屋牆壁出現漏水，向房仲業者求償，卻遭到婉拒，到底我有無權力求償？
A: 雖然目前有少數房仲業者提供漏水保固制度，但消費者必須事先清楚保固限制條件與自付額的負擔範圍，大多數具規模且制度清楚的房仲公司，在中古屋買賣交易當中或完成階段，房屋發生漏水問題時，多會主動協調原屋主出面解決，按照民法瑕疵擔保相關規定，屋主大多會採減少購屋價金或負責房屋漏水修繕的模式處理。
（記者林耀文／整理）
斡旋金要不回來怎麼辦？
■ 投訴：林太太／台北 ■ 解答：吳癸森／太平洋房屋行銷部協理
Q: 我打算向某房仲公司購買中古屋，業者卻要求支付10萬元斡旋金以取信屋主，若業者不願返還斡旋金，消費者有何救濟管道？
A:業者要求支付斡旋金，必須主動告知消費者有選用要約書的權利，否則將遭認定違反公平交易法第24條規定，可處以罰鍰。
（記者林耀文／整理）
不可裝設鐵窗怎麼辦？
■ 投訴：鄭小姐／高雄 ■ 解答：卓永富／建築師
Q: 本人欲購買鳳山的透天別墅新成屋產品，建商要求不可裝設鐵窗，以維護社區外觀，但居家安全是否會受影響？
A: 過去透天厝裝設鐵窗相當普遍，但這對社區整體質感與都市景觀，卻帶來負面效果，住戶如能體諒業者的用心，取得共識後，別墅社區的外觀較能維持整齊且支撐房價，但相對建商必須加強社區的安全維護設施，包括規劃鋼絲強化安全玻璃、社區保全系統、監視器等，較能提升住戶居家安全效果，讓住戶放心。
（記者林耀文／整理）
收到房屋稅欠繳通知，如何辨識真偽?
■ 投訴：李先生／高雄
■ 解答：陳財源／高雄市稅捐處主秘
Q:日前收到法務部行政執行署高雄行政執行處發出的傳繳通知書，本人欠繳93年度房屋稅，這是否為詐騙集團的伎倆？
A:民眾收到稅捐處寄發的稅單上均列印繳納起迄日期，逾期者除加徵滯納金外，逾30日仍未繳納者，稅捐處會依稅捐稽徵法第20條規定，移送法務部行政執行署所屬各地行政執行處強制執行。欠稅案件經移送行政執行處後，該處會先發一份傳繳通知書，通知欠稅民眾繳納。
民眾如接獲行政執行處通知時，請先檢視是否已經繳清通知書上所載欠稅年度之稅捐，已繳清者應攜帶已繳納之收據、通知書至高雄行政執行處1樓銷案；尚未繳清者就直接就地繳納（地址：高雄市新興區復興一路80號）。
（記者林耀文／整理）
我買的夾層屋到底合不合法？
■ 投訴：盧小姐／台北 ■ 解答：黃鈺生／台北市消保官
Q: 最近去參觀一些小坪數的挑高個案，現場的樣品屋看起來好漂亮，在台北市區除了買這種3米6或4米2的挑高個案，其他都要動輒千萬元以上，實在是買不起，因而感到心動，但是朋友提醒挑高的夾層屋不合法，如果買了，有沒有什麼風險？
A: 根據「建築技術規則」的規範，合法的夾層有兩種，一種是當初在建照申請時建商就已計入建築容積的部分；另外一種則是面積在100平方公尺以上的建築物，允許採用非永久性的建材，施作1／3面積的夾層，但如果是權狀坪數僅有十幾二十坪的小坪數挑高個案，基本上都不能再裝潢成夾層使用。
而且，針對夾層的違法使用部分，處罰的對象是建物的所有權人，也就是屋主如果買了，後續並自行施作夾層裝潢，工務局將會視為違建，有權拆除這個部分。
另外還有一點必須要注意的是，有關購買建商銷售的夾層屋，是否可以引用公平法「廣告不實」的條文，要求建商退屋還錢，目前各法官對此判決見解並不同，有些認為屬重大瑕疵，消費者可以要求解約退款，但也有法官判定建商僅需減少價金，不用全額退款，因此民眾在購買前最好深思後再決定。 （記者王惠珍／整理）
如何挑選店面位置？
■ 投訴：金太太／台北 ■ 解答：張欣民／信義不動產企研室協理
Q: 我想買一間店面經營小生意，要如何挑選店址位置最有利？
A: 店址選擇依業態性質及客戶屬性不同，可分為「集市」與「散市」二種型態。
如3C商品、電腦、婚紗、家具等高單價商品或高度專業產品，消費者會收集完整訊息、比較不同產品後才購買，同業群聚能產生集客效應，加速做出購買決定，經營這類商品，店址選擇應採「集市」方式較佳。
若是經營餐飲或文具用品生意，顧客採買最重方便性，店址最好選在鄰近目標客群附近，屬「散市」型態。在「集市」地區開店，店址最好選在中間地帶，盡量避免選在「集市」兩端。店址若太邊陲，消費者可能還沒逛到該店，生意就被同業捷足先登。
（記者林耀文／整理）
房地產紙上叩應
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