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進入PChome宣傳筆電有人臉辨識功能 爆消費糾紛
消基會認為Lenovo在功能上寫「『支援』臉部辨識系統」，但支援不等於具有該功能，PChome卻直接宣傳商品具有該功能（圖中黑圈處），涉廣告不實。（翻攝自網頁）
〔記者林嘉琪、王珮華／台北報導〕民眾郭先生九月八日在PChome線上購物，花了一萬九千九百元買了品牌Lenovo NB U350筆電，廣告中提及該機有「人臉辨識系統」與「便利大頭貼功能」，但筆電送到家，才知該機種僅提供「支援」功能。消基會質疑，Lenovo在功能上寫「『支援』臉部辨識系統」，但支援不等於具有該功能， PChome直接宣傳商品具有該功能，誤導消費者，涉廣告不實。
有五年社區大學教授電腦應用及多媒體課程經驗的郭先生，在線上購物看到價格優惠的Lenovo NB U350，買回安裝系統後接著要裝驅動程式，但未內附光碟，得上網下載，之後才發現該網站建置在中國，十四個驅動程式下載完畢，竟得花上十二個小時（分別使用校園網路100M，及中華電信光世代）。客服回應說在台灣沒有相對應網站，要他耐心等待下載，郭先生認為，不談政治意涵，但這樣的設計顯然歧視台灣消費者。
「好像買了汽車，送來時沒有輪子，廠商還笑笑告訴你，喔，車輪放在北京，你要自己想辦法拿。」郭先生說：「這台筆電價格划算，但不能因便宜就欺負消費者。我很不想說中國貨低價傾銷，但這回真的發生了。」
消基會表示，依消保法第二十三條規定，刊登或報導廣告之媒體經營者明知或可得而知廣告內容與事實不符者，必須與企業經營者負連帶責任。由於業者「給付瑕疵」，法律保障郭先生有七天內退貨權益。
台灣聯想（Lenovo）公關陳盈森表示，Lenovo NB U350為特規商品，會向PChome提醒，必須把產品功能註明清楚，同時反映消費者需求讓Lenovo總公司知道。PChome坦承，銷售網頁所附上的圖片的確有人臉辨識系統的畫面，可能因此導致客戶誤解，將會協助處理退換貨，並不受購買七天內才能退換貨的限制。
