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進入台大雲林分院 最早萌生「白色小組」概念
2024/10/20 05:30
擁最完善防暴機制 啟動通報至少5人趕到
〔記者甘孟霖／台北報導〕台大醫院雲林分院於二○一八年起開始萌生「白色小組」概念，放寬醫護人員對於醫療暴力通報的條件，鼓勵同仁感覺溝通不對勁、有壓力的時候，就可以啟動，至少就會有五名人員迅速趕到現場，防止衝突進一步擴大，如今透過每年完善相關制度與定期演練，可說擁有全台灣最特別的醫療暴力處理機制。
台大醫院雲林分院副院長江文莒表示，院內只要發生白色事件（醫療暴力）後，經醫療人員通報就會啟動白色一號行動，在三分鐘內包含值班護理長、安全衛生室人員、病房醫師、保全以及院層級行政長官就會到場，並且有專人負責蒐證、錄影，這些人員受過讓衝突降溫的訓練，加上施暴者看到人多情緒就會比較冷靜下來。
他說，如果施暴者真的嚴重言語霸凌，或有動粗的情況，就會直接啟動白色二號行動，這時就會請當地警方到場協助蒐證，以及後續製作筆錄，在事件過後也會持續協助醫療人員相關法律問題。
江文莒指出，透過這樣的制度，後續院方也會定期追蹤每季白色事件的進度，並做出檢討，自制度上路以來，的確有效減緩暴力衝突的層次升級，並提高院內的醫療人員對於相關事件的覺察力，許多人也明確反映對於職場的安全更有信心。
不過他也提到，這些制度並不是一開始就非常完善，比如院內並非每個區域都是監視器熱區，院方也不斷檢討設置，並加強同仁蒐證訓練。
此外，因應夜間較少人員值班，可能碰上無法即時通報情況，近年推出呼叫器，只要按兩秒就會自動連接中央警報系統通報。
