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進入送老翁就醫 關心小乘客平安 台鐵服務用心 旅客感心
台鐵訂十一月為服務品質月，上個月即有旅客寫信肯定台鐵台南站的服務，對台鐵來說是一大鼓勵。（記者孟慶慈攝）
〔記者孟慶慈／台南報導〕八十多歲黃姓旅美人士在台鐵台南站候車要去高雄，身體突然不適，站方找救護車送醫，黃老先生回到美國後寄來感謝信，謝謝台南站的熱心與服務。
台南站長陳文川表示，送身體不適的旅客就醫是台鐵服務項目之一，黃老先生的感謝信對台鐵是很大的鼓勵。
陳文川說，事情發生在十月七日，黃老先生與太太在候車大廳等車，不知何故身體突然不適，員工詢問要不要就醫，對方好像不太願意，當時他正好在票房，接獲員工通報後趕去了解，只見老先生頭已經無力下垂，狀況很糟，請副站長李崇宏、員工陳福麟趕緊叫救護車送台南醫院急救。
黃老先生不久回到美國，寄來一封感謝信，他在信中說十月七日到車站時沒覺得異常，沒想到幾分鐘後突然多次嘔吐，告訴太太「自己要死了」。
十月十七日另有一名謝姓人士打電話給台南站，要求表揚台南站的趙姓員工，因為女兒搭十月十三日深夜十一時許的車次到台南站，女兒沒有手機，他很擔心女兒安全，請服務台人員在班車抵站時幫忙播音，要女兒打電話回家報平安。
讓謝姓男子感謝與感動的是，女兒不僅打電話報平安，趙姓員工在班車離開後又打電話到家中來關心孩子有沒有與家人連絡，因此他特別打電話要求站方予以表揚。
