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進入（新北）智慧借還書站常故障 取消預約取書
2024/02/03 05:30
〔記者董冠怡／新北報導〕新北市立圖書館六年前在機場捷運線三重站設置I-Reading智慧型借還書站，提供全自動化借還書及預約取書。市議員李倩萍表示，半年來屢次接獲陳情機器頻繁故障，要求市府改善，文化局竟直接關閉線上預約取書功能，痛批鴕鳥心態。文化局回應，待系統商精進設備後，再適時開放。
文化局︰待精進設備後再開放
李倩萍指出，投訴者去年八月兩次前往三重站都遇故障，聯繫館方後只能前往三重分館或南區分館現場取書；十月欲還書又故障，半年多來附近喜愛看書的民眾，都必須「三顧茅廬」才能順利使用，一點都不智慧。
李倩萍說，之前反映文化局都說會加強改善，去年十月還大幅度更換零件及模組停機二週，重新啟用不到二個多月，市府竟然直接關閉總館、捷運環狀線板橋站、三重站等三處線上預約取書功能，而且板橋站才啟用一年多，「號稱最智慧的新北借還書站，成為史上最昂貴的公共圖書架」。市府應與廠商檢討改善、提升維護效率，而非修不好乾脆取消。
文化局表示，智慧自助借還書站提供精選書及自取預約書服務，但預約圖書常因尺寸差異造成傳送異常。考量既有設備並參考臨近縣市作法，一月一日起暫時取消預約取書功能，但仍可借還書，讀者可就近至鄰近分館，使用預約取書服務。
