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進入定型化契約應記載及不得記載事項未訂罰責 業者沒在怕
2014/04/09 15:38
〔記者謝文華／台北報導〕消基會名譽董事長謝天仁下午指出，消費者保護法通過將屆20年，主管機關依法已公告73種涵蓋食衣住行育樂等各種交易型態的「定型化契約應記載及不得記載事項」，在法律上具強制性，縱使消費者與業者訂約時，契約未記載官方已公佈事項，消費者亦可主張享有同等條件或此條款無效。
但他直言，「定型化契約應記載及不得記載事項」未訂罰責，成無牙虎，業者根本沒在怕，消基會曾調查諸多違反定型化契約的情兄。
如電信預付卡100％違規訂定使用期限、路外停車場僅20％公告投保意外險、87％網購業者負責人及營業所在地等資訊不完整、70％飯店業者超收訂房定金、92％演唱會主辦單位未說明票券遺失補救機制、年菜預購型錄100％未揭示產品製造人名稱等。
消基會秘書長雷立芬說，消基會曾接獲三項投訴，案例一是健身中心會員採月繳制，消費者欲解約，依規定僅能扣除已使用月數的費用，業者卻要求需支付違約金並扣手續費；案例二是消費者欲取消線上訂房，依規定定金不得逾房價總額三十％，業者卻全額沒收消費者預繳的房價總額；案例三，藝文展覽票券逕行刊載「票券售出，概不退換」，明顯違規。
她另舉例，如百貨公司禮券不得記載使用年限、房貸利息每次調漲須告知貸款人否則可拒繳、交屋保留款不得低於房屋總價五％、房屋貸款撥款後到建商通知交屋前的貸款利息應由建商負擔、婚紗攝影照片著作權為消費者所有等。
謝天仁表示，行政院消保處已在2012年將修正草案送至立法院，增修「消費者保護法」第56條之1，針對業者違反定型化契約應記載及不得記載事項部份，處2萬元以上、20萬元以下罰鍰，若業者仍不改正，可按次處罰，但此案送入立院後，至今尚未排入議程，消基會呼籲應儘速通過，才能對業者產生嚇阻效果，保障消費者權益。
