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進入高鐵停駛可退費 爆4大消費疑慮
雖然高鐵公司宣布，昨日清晨6點半至10點半暫停營運期間，已購票旅客可全額退費、不需負擔手續費，卻爆出不同購買管道、不同票別的高鐵票是否能全額退費的疑慮。（資料照）
〔即時新聞／綜合報導〕高鐵發生號誌異常而全線停駛事件，導致約3萬5000名旅客行程受到影響，雖然高鐵公司宣布，昨日清晨6點半至10點半暫停營運期間，已購票旅客可全額退費、不需負擔手續費，卻爆出不同購買管道、不同票別的高鐵票是否能全額退費的疑慮。
高鐵昨天上午發生號誌異常，導致全線停駛，影響約3萬5000名旅客行程，雖然高鐵公司將承諾已購票旅客可全額退費、不需負擔手續費，卻爆出有不少民眾提出質疑，透過不同購買管道、不同票別購買的高鐵票，是否符合高鐵的「全額退票」原則？
有民眾因購買「早鳥票」，因當時未告知可改班次，導致民眾退票、再以「全額」透買其他班次車票，損失上百元訂票優惠；也有民眾質疑，透過超商購買高鐵票，超商收取的10元手續費，高鐵是否會退款？
不只如此，使用定期票的民眾，因停駛時間未滿一天，手上的票券不能延長使用期限；更有民眾因高鐵停駛，造成延誤行程，改乘計程車、飛機等其他交通工具，對於額外支付的交通費用，高鐵是否會賠償？
對此，高鐵尚未解釋，多家媒體報導，這4大類疑慮恐怕將會演成4大消費糾紛。
