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進入行動電話預付卡過期 消保處︰餘額可退
2012/02/17 11:31
〔記者楊久瑩／台北報導〕行動電話預付卡過期，餘額可退！行政院消保處提醒，消費者別忘了期限藉滿後將餘額（不含贈送額度）轉入其它門號，或辦理退費，以確保自身權益。
行政院消保處指出，行動電話服務業務已由2G語音傳輸服務發展成3G數據傳輸服務，並於日前研訂「行動通信網路業務服務契約範本」，但仍有許多消費者對自身權益不太清處，特別是使用預付卡的消費者，經常在預付卡過期後丟棄，自動放棄未用完的餘額，或於退費過程衍生糾紛，消保處特別以禮券預付的概念，將退費及餘額轉入帳號等機制納入新的契約範本中。
消保處消保官陳星宏說明，基於詐騙案件頻繁，為確保電信安全，契約範本中已增訂預付卡以每人申請一個門號為限；原則上預付卡使用期限以每次完成儲值日起3至6個月有效，若於期滿前再儲值，則可續行使用。
一旦有效期限屆滿，該卡門號由電信公司收回，服務契約即視為終止，未使用的餘額，消費者得將其轉入該電信系統的自己名下或第3人名下門號，或選擇向電信公司辦理餘額退費。但部分電信業者一旦超過有效期限6個月後，可能酌收未使用餘額的保管費，直至餘額扣抵完畢為止，消費者應先行向業者詢問清楚。
此外，新的契約範本也明定消費者撥打國際電話可指定或撥號選接電信公司國際網路通信服務；轉換電信公司，可以保留原使用電話號碼。
至於電信業者給消費者使用的「用戶識別卡」，也應提供免費更換服務，陳星宏說明，消費者領取用戶識別卡後，該識別卡於一年內如非可歸責於消費者的問題，或領用後超過五年，識別卡號的內容已被太多親友知道，消費者基於安全考量，均得持原卡向電信公司申請免費換卡。
