長榮航空旅客抵曼谷行李卻沒到!王國材:桃機分檢系統出狀況
交通部長王國材(中)表示,長榮航空已經了解相關狀況,並表示他們會全力處理。(記者丁奕攝)
〔記者丁奕/台北報導〕長榮航空昨發生旅客已到曼谷,行李卻沒跟來的情況。交通部長王國材指出,昨(31日)發生這樣情況,除了航線改變的原因,一部分是桃機行李分檢系統出狀況,長榮航空也已經知道這樣的情況,他們會全力處理。
長榮航空昨日指出,昨上午桃園機場第二航廈行李分檢系統當機,造成長榮航空大量的行李異常需安排後送,其中BR67台北-曼谷航班164件行李未能與旅客同班機送抵曼谷,長榮航空會以最快的航班運送該批行李,預計今天上午運至曼谷,並與旅客聯絡送達指定地點;對於此次行李因桃園機場行李分檢系统故障而延後送達,深表歉意。
王國材表示,如今航線要繞過烏俄戰爭的區域,航線會比較長,不過昨天也是桃機的行李分檢系統出狀況,除了長榮要處理外,桃機的檢修也會再加強。
長榮航空企業工會指出,因應烏俄戰爭,部分航線須變更航路,因此即便在飛機油箱加滿的情況下,也無法負擔過往可以承載的重量上限。而隨著邊境解封,旅客量恢復,長榮公司美東航線已多次發生超過航機最大乘載重量,而必須卸載旅客行李的問題,旅客往往是在抵達目的地後才被告知行李還沒到。