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進入竹市最年輕里幹事廖婉吟 安撫居家檢疫者身心靈
武漢肺炎疫情期間幾乎沒休假，新竹市香山區最年輕里幹事廖婉吟今天分享送關懷包及探視居家檢疫者的心情，雖很辛苦，卻甘之如飴。（記者洪美秀攝）
［記者洪美秀／新竹報導］從武漢肺炎疫情爆發後，新竹市各區公所里幹事自農曆大年初一，出現首位居家檢疫個案開始，已連續3個月幾乎24小時待命，共執行2500多名個案的關懷作業。其中香山區里幹事廖婉吟是第一個接手個案的里幹事，她昨天分享說，曾有檢疫個案在醫院等待檢驗結果時哭著打電話給她，更有個案說連家人都沒那麼常打電話，認真執行居家防疫工作，讓市長林智堅很佩服。
林智堅說，新竹市2月23日成立居家關懷中心，之後準備居家關懷包、更成立108人小組進駐健保特約藥局，近期也招募志工協助包裝口罩，而竹市57名里幹事及第一線民政人員的付出，更是防疫工作重要的成員。
其中第一位接手居家檢疫個案的是香山區最年輕里幹事廖婉吟，從大年初一至今幾乎沒休假，曾單日接到38件個案、也是單區累積個案數最多里幹事，她說，剛開始會遇到檢疫對象不滿的聲音，但溝通後，反而像朋友般，她很能感同身受檢疫者心中的煎熬。
她分享，曾有個案在醫院等待檢驗，因為太害怕，打給她哭訴，還好最後結果是陰性，讓兩人都鬆了一口氣。
民政處表示，里幹事業務包山包海，防疫期間更辛苦，除要送關懷包，還要協助民眾領藥或提出各項申請，總計打了超過5萬通電話。里幹事黃創港服務的轄區里民多達8310多人，曾一天打了90多通電話，形容是擔任公職30年來最艱難的任務，有時會講到內耳發炎、頭腦暈眩。
民政處表示，從1月25日啟動竹市第一位居家檢疫個案關懷，內政部每天會將檢疫名單通報民政處，由民政處依區分派給區公所，指派里幹事追蹤關懷個案14天，轄區里幹事需隨時上系統檢視派案情形，即時關懷個案。
香山區區長林柏志表示，竹市累計2500多名居家檢疫個案，其中香山區400多名，區內里幹事已連續三個月幾乎沒有休假，剛執行個案關懷，里幹事只有配戴口罩及酒精，進行個案的電訪及家訪；隨著疫情升溫，里幹事還需到個案家中進行防疫手機定位，致贈關懷包、協助領藥、補發居家檢疫通知書等各項協助工作，後來才增加防護面罩、手套等防護裝備，並補助里幹事每月電話費及發放加班費，減輕里幹事的經濟負擔。
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