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進入美魔安二度協商破局 消保官籲民眾抵制產品
前主播張元培與妻子創設「美魔安」保養化粧品，爆發消費爭議，今日二度協商卻又破局。圖為美魔安產品。（資料照，記者蔡亞樺攝）
〔即時新聞／綜合報導〕美妝品牌「美魔安」由前主播張元培和妻子陳谷蒨創設，日前爆出消費爭議，業者在近日公布賠償方案，不過無法與消費者達成共識，雙方協商破局，北市法務局於今（7）日舉行二度協商，但業者仍堅持原賠償方案，導致協商再破局。北市府主任消保官陳信誠表示，已經發布消費警訊，呼籲民眾抵制美魔安，將詢問消基會是否願意幫助受害者打團體訴訟。
日前共有200多名使用過「美魔安」產品的消費者向北市消保官申訴，有部分消費者控訴使用過美魔安產品後，出現皮膚潰爛、掉髮等狀況，而北市衛生局也針對8件廣告或標示不實的「美魔安」產品開罰。
面對這些指控，美魔安日前在官網公布賠償方案，不過與消費者無法達成共識，今日市府舉行二度團體協商，但美魔安卻指派律師代表出席，而律師不願接受協商方案，協商再度破局，讓消保官痛批美魔安漠視消費者權益。
北市府主任消保官陳信誠表示，從今年1月開始，陸續接到消費者申訴，依法業者應負半年的瑕疵擔保責任，意即業者至少應該開放到去年7月購買的已開封產品退費，可是業者卻只願意開放去年11月1日後購買的未開封產品退費，他認為這並不合理。
另外，業者還要求消費者必須拿出醫師診斷證明書，證明是該公司產品造成，才願負賠償責任。陳信誠指出，依消保法，應該由業者舉證產品沒有問題，而不是由消費者舉證。
陳信誠表示，美魔安只願退衛生局檢驗公告違法，並且是命令下架的產品，不過產品既然違法，無論有無下架都應退費。他表示已經發布消費警訊，呼籲民眾抵制美魔安，將詢問消基會是否願意幫助受害者打團體訴訟。
