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證券從業人員總數這兩年增加頗多，但當中的營業員增加的比例遠比想像中的低。（資料照）
〔記者陳永吉／台北報導〕從證交所針對證券商從業人員及營業員的人數統計可以發現，股市行情好，從業人員總數這兩年增加頗多，但當中的營業員增加的比例遠比想像中的低。一位券商高層透露，現在電子下單比重已超過7成，過去1個營業員只要服務50到100個客戶，但現在1個營業員需要服務的客戶增加到500個以上，所以需要這麼多營業員嗎？
早期投資人要下單，多數打電話給營業員，之後才有電話語音下單，但這十幾年網路下單漸成主流，透過打電話下單投資人，大多為對使用3C不熟悉的少數人，營業員角色逐漸轉型，不僅只有接單，還提供投資人股市資訊，甚至變身為全方位理專。
營業員變身全方位理專
一位大型券商的營業員透露，這幾年除了服務證券客戶外，還要考取其他金融商品銷售證照，開始賣基金、賣保險，且證券以外的業績需達一定標準，才能領到原本該有的獎金。部分資深的營業員，這兩年在股市賺到錢，其他金融商品銷售未達公司標準，乾脆掛冠求去。離開1個營業員補進2個新的營業員，把原本營業員的客戶分拆一半，新的營業員業務獎金基礎也只剩一半，剩下需要自己打拚。所以公司營業員會增加，但給付的業績獎金不會因為多聘一個營業員而增加一倍。
資訊部門人員增幅明顯
券商高層盤點公司人力指出，這幾年IPO案少、承銷業務萎縮，所以人員不會增加；自營部門也不是人多好辦事；營業員後台跟營業員一樣，人數增加也不會太多。結果是公司資訊部門的人員增加不少，因為這幾年開放逐筆交易，券商對電腦系統軟硬體需求增加，加上對資安的要求提升，因此資訊人員明顯成為券商從業人員增加的主力。
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