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金管會保險局表示，保險公司必須對新契約保單進行核保，且確認是被保險人親簽，旺旺友聯作法符合規定。（資料照）
簡訊通知親簽才受理 投保人質疑找藉口拒保
〔記者李靚慧、王孟倫／台北報導〕歷經國人瘋狂搶購，防疫保單再爆爭議。有部分旺旺友聯防疫保單的民眾投訴，在上週五（二十二日）收到簡訊通知表示，要保書經評估後，認為非本人簽名投保，不符合投保程序不予受理。若民眾投保時為親簽，可在二十七日中午十二時前，持個人身分證明文件，至該公司各分公司據點櫃台辦理確認作業。
有民眾投保防疫保單後，收到旺旺友聯的簡訊，並指出保單非本人簽名不予受理，將予退費，但此舉遭到民眾反彈，認為是「刻意刁難」，質疑公司「找藉口」拒保。
旺旺友聯︰他人代簽投保無效
面對民眾的反彈，旺旺友聯昨日發出正式聲明，強調在收取保戶填寫的要保書文件資料後，仍須依照該公司的核保準則進行核保審核，其中「要保人」、「被保險人」在要保書上的簽名必須是「親簽」。由於本次有大批進件保單，經過檢視，屬於「要／被保險人非親簽」的案件，才會發簡訊通知保戶來確認。
金管會︰核保確認親簽 符合規定
金管會保險局則指出，保險公司必須對新契約保單進行核保，且確認是被保險人親簽，業者作法符合規定。
據了解，因旺旺友聯的停售商品是透過保經代業務員銷售，近日在核保的過程中，發現大批整疊要保書的簽名都是同一人的筆跡，明顯不是保戶親自簽名，因此發簡訊通知民眾來確認。
根據「保險業務員管理規則」第十五條第四項的規定，要保人及被保險人必須「親自簽名」，產險、壽險及保經代業務員都需遵守。
旺旺友聯表示，只要被通知民眾，本人攜帶身分證明文件，來確認簽名是自己簽的，該公司就會核保，但如果當初保單是業務員代簽，就明顯違反保單招攬的管理規則，這張保單自然無效；對於已繳納的保費，保險公司也會退還。
疑業務員幫大批客戶簽名
保險業者指出，實務上，過去會出現「要保人」與「被保險人」不是同一人，要保人幫被保險人代簽，二人筆跡類似的情形，但保險公司也不致於會要求民眾再來確認。此次應該是產險公司的停售多是「緊急喊卡」、時間急迫，部分保經代業務員索性不管規則，直接幫大批客戶簽名，違規太過明顯、數量太龐大，才會要求民眾來確認。
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