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新光三越副董事長暨總經理吳昕陽積極面對疫情帶來的挑戰，帶領新光三越向前衝。（記者卓怡君攝）
強化跨產業異業結盟
〔記者卓怡君／台北報導〕台灣百貨龍頭新光三越去年業績創下歷史新高，達808億元，新光三越副董事長暨總經理吳昕陽指出，疫情雖是危機，但同時也是機會，疫情把消費留在台灣，新光三越將全力把握內需消費帶來的各種機會點，培育更多台灣本土品牌，同時強化跨產業的異業結盟，不排除擴點、併購，積極尋找未來發展的各種可能。
去年疫情爆發，一度衝擊全台百貨業營運，新光三越迅速應變，提供消費者安心的購物環境，並以最快的速度大舉擴展線上購物、外送服務等因應策略，順利逆轉勝，繳出歷史新高的亮麗業績。
「疫情肆虐，人反而變得更加謙卑。」吳昕陽說，這也因此開啟更多合作機會。新事業、新客人、新渠道是吳昕陽今年三大開發重點，新光三越擁有豐富商品平台與廠商資源，將走出去展開更多異業結盟，與其他平台、通路合作；去年百貨業因內需消費爆發而受惠，吳昕陽認為，內需消費將是開發重點，新光三越將持續培育更多本土品牌，包括餐廳、小吃、生活雜物等。
近來疫情有升溫跡象，吳昕陽認為，每天都要勇於面對疫情帶來的各種挑戰，且更加小心翼翼、戰戰兢兢，落實並強化防疫工作；此外，疫情改變消費習慣，線上與數位平台更為重要，預估今年電子商務業績至少要成長1倍，3年內占整體營收達10％。
不過，吳昕陽也沒放棄發展實體通路，近年來陸續評估10多個合作案。吳昕陽指出，實體店未來還是很有機會，只是型態不一定是百貨公司，而是以商場角度出發，提供更有趣、新鮮的賣場。
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