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PChome網路家庭集團董事長詹宏志。（資料照）
〔記者陳炳宏／台北報導〕電子商務龍頭集團PChome網路家庭（8044）昨天舉行業績說明會，策略長曾薰儀表示，去年1-9月，網家因為補貼商店街運費，與商店街合併虧損達17.67億元，網家認列虧損9.8億元；今年整體業務回到母公司與子公司各自發展，網家今年毛利率從12%逐漸往上，2019年確定由虧轉盈，2020年不論毛利結構、子公司獲利能力與淨利，都樂觀期待。
電商營收僅佔零售5%
曾薰儀表示，台灣電商整體成長還是相當看好，預期未來3到5年，實體店面交易轉換成線上交易速度持續加快，目前電商營收僅佔整體零售5%，起碼還有50%可轉換，而轉換途徑可能是轉換成線上下單、送貨到家的純電商（e-commerce）服務，另一種途徑則是透過電子支付購買，但取得的途徑是實體線下如車隊叫車。
擴編速遞車隊拚出貨
曾薰儀說，網家本業就是B2C（企業對消費者），包括PChome購物24小時與PChome購物，前者由網家倉庫發貨，後者由廠商直接出貨，因此去年底成立的網家速遞車隊，對於雙北年底6小時到貨與都會區生鮮快送有極重要幫助，目前車隊約200人，明年會擴大到300人，另外雙11期間網家也正式推出網家旅遊子公司，由於旅遊幾乎不用運送費用，而且網家提供分期付款，成為年輕人旅遊新選擇，也是成長新動能 。
而在C2C（消費者對消費者）部分，網家有露天、商店街與個人賣場，今年因應雙11，集團已經整合所有集團用戶，接下來會整合P幣點數生態，除了線下使用場景，也能整合露天，今年露天獲利成長約2成，比母公司表現還好。
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