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因應0403花蓮地震災情，在台5家外商壽險公司先後啟動保戶關懷措施（資料照）
〔記者王孟倫／台北報導〕因應4月3日發生的花蓮地震，國內的外商壽險公司已經立即啟動保戶關懷措施，全力協助受影響保戶。在台外商壽險公司包括：安聯人壽、保誠人壽、友邦人壽、安達人壽及法國巴黎人壽等5家。
安聯人壽表示，即刻啟動快速理賠及保戶關懷機制，對受災戶及家屬表達誠摯關懷，並主動協助處理後續相關理賠事宜。為提供最即時關懷服務，進一步照顧全台保戶因應災損，於第一時間成立「快速理賠通報窗口」，積極主動聯絡受災保戶，保戶不幸受傷需辦理理賠，可先以相關證明書送件，將優先給付，其餘申請理賠所需文件及手續可後補。
安聯人壽指出，考量受災保戶重建家園期間，經濟財源緊蹙問題，凡安聯人壽受震災影響的保戶，如於災害發生前已有「保單借款」且保單聯絡地址，或戶籍地址符合政府單位公告災區範圍的受災保戶，於災害發生日起1年內，可申請保單借款展延6個月，展延期間免收利息。
保費部分，如受災保戶之保險費應繳日於3至5月份者，只要於今年5月31日前提出申請，即自應繳日起緩繳3個月；若受災保戶之保單已進入催告，其寬限期間將延長3個月，以適時紓緩保戶繳費的壓力。
保誠人壽也推出六大保戶關懷措施，協助受影響保戶，包括：「保險費緩繳」、「免費補發保單」、「新貸戶免收6個月保單借款利息」、「舊貸戶免收6個月保單借款利息」、「舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金3個月」、「快速理賠」等提供全方位保障服務，主動關懷，並提供受災保戶即時的協助。
對受災情影響的保戶，保誠人壽提供保戶身故慰問金10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元。
此外，安達人壽表示，為保障保戶權益，立即啟動關懷服務措施等因應機制，包括：第1、 「快速理賠」：受災地區保戶申請理賠案件，安達人壽承辦人員將優先以急件審核處理。第2、「 保費緩收」：受災地區保戶如有延展繳費期間需求，可以透過客服專線提出保費緩收申請，延展繳費期限至本次災害發生日起3個月為止。
第3、「 保單借款利息免收」：受災地區保戶如有保單借款或新申請借款，可透過客服專線申請免收應繳借款利息，免繳息期限至本次災害發生日起3個月為止。第4、「 保單免費補發」：若因災害影響導致保單遺失或毀損，可透過客服專線申請免費補發保單。
法國巴黎人壽表示，因花蓮地震災害，啟動專案服務措施，主動協助保戶及家屬進行理賠事宜，並加速保戶服務如下。包括：受災保戶保費緩繳6個月，受災保戶保費應繳日在本次災害發生日起3個月內，只要填寫保費緩繳申請書並檢附相關受災證明，經審核通過後即可緩繳保費6個月。
另外，巴黎人壽指出，受災保戶在本次災害發生日起3個月內，只要檢附相關受災證明（如:里長證明），即可申請保單借款新貸或增貸件免息6個月；考慮受災保戶的保單可能發生破損與遺失，也提供受災保戶辦理免費補發保單服務。
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