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華南銀誤匯統一發票獎金高達20.25億元，金管會予以開罰4百萬元。（資料照）
〔記者王孟倫／台北報導〕公股銀行又出包！金管會今天表示，華南銀行去年6月代發統一發票獎金入帳作業出現異常，導致入帳金額多2個零，共計3萬5952筆異常入帳，誤匯入金額高達20.25億元，因此，金管會予以開罰華南銀4百萬元。
統一發票中獎，銀行竟錯帳給一百倍！金管會銀行局副局長林志吉表示，由於華南銀行執行各款項代收付作業之資訊系統，於2023年6月1日變更為新建之「台外幣代收付系統」，而去年6月6日凌晨1點39分執行財金公司代發統一發票獎金入帳作業時，因該系統轉檔時發生金額欄位移位，造成入帳金額多2個零。
這次發票獎金代發異常缺失，導致華南銀共計3萬5,952筆異常入帳，根據統計，誤匯入金額20.25億元，而正確撥付金額應為2,025萬元。林志吉說，雖然華南銀行於當日凌晨4點28分執行帳務更正作業，惟因部分客戶帳戶已轉出資金或代扣繳公用事業費用，導致帳戶餘額不足無法更正，第一次沖正的時候，影響客戶計142戶、未得及時收回金額918萬元。
後來，華南總行持續透過分行，向錯帳給一百倍獎金的民眾聯繫，截至去年十月底，願意把錢返回，尚有14位民眾沒把錢還給銀行或未聯絡上，金額為102萬元。
此外，如果，民眾不願意把發票獎金錯帳的錢返還，銀行要如何處理？林志吉直言，若民眾不歸還，這已經屬於「不當得利」，銀行可以逕行啟動催討程序。
林志吉指出，華南銀行共有四大缺失，第１、資訊系統轉換作業未完善建立客戶權益保護措施，「台外幣代收付系統」是執行各項入扣帳款交易服務，其重要性應屬「金融機構資通安全防護基準」規定之第一類電腦系統範疇。
該行資訊系統轉換之緊急應變計畫及教育訓練並未規範納入客服部門，以致系統異常事件發生時，該行客服部門接獲客戶投訴未得即時回應，且於事發後逾13小時始發送簡訊通知客戶，亦不利客戶掌握自身權益受影響情形。
第2、未確實執行資訊系統轉換作業相關規範：系統轉換前未落實測試作業：該行於案關系統轉換前之準備工作，發現誤用財金公司之其他來源檔格式後，並未依內規進行平行測試或整體性演練，即逕行上線。
第3、未確實執行重大偶發事件通報程序：銀行發生重大偶發事件應立即通報。本案資訊系統異常事件發生時間為去年6月6日凌晨1點間，該行並未在次日向金管會通報「重大偶發事件」，一直到銀行局主動通知後，才於6月7日晚上9點間通報重大偶發事件。
第4、查核報告未能完整提供事件過程：稽核單位作為內部控制制度的第三道防線，應詳實說明事件過程及檢討問題根因，才能發揮改善之功能。本案該行所報重大偶發事件查核報告，未完整提供事件過程相關重要資訊，影響該行查核報告之正確性及完整性，內部控制制度未有效運作。
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