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對於人工智慧（AI）造成勞動取代，勞動部表示，勞動及職業安全衛生研究所連兩年研究發現，數位科技自動化發展並未使國內業整體就業機會減少，但產業勞動型態已產生質性改變。 （路透社資料照）
〔記者鍾麗華／台北報導〕對於人工智慧（AI）造成勞動取代，民進黨立委李昆澤向行政院提出書面質詢，對此，勞動部表示，勞動及職業安全衛生研究所連兩年研究發現，數位科技自動化發展並未使國內業整體就業機會減少，但產業勞動型態已產生質性改變。
李昆澤指出，高盛最新報告指出，台灣將會有大量工作被取代，其中以基礎服務業人員為大宗，依照金融時報及台灣人力業者做過的相關統計，至少會有3成以上服務業人員在5年內被取代，特定項目更高達5成以上。勞動部是否有針對可能遭取代的業別及職業項目進行盤點？是否協助勞工轉型？
勞動部回覆表示，為瞭解數位科技對勞動市場影響與衝擊，2021年、2022年辦理數位科技對勞動市場影響研究，探討數位科技對於製造業以及服務業影響。研究發現，數位科技自動化發展並未使國內業整體就業機會減少，但產業勞動型態已產生質性改變。
勞動部說，以製造業而言，具智慧工廠能力的大型企業，生產線作業員轉型從事機台品管維護、生產流程監測人員；金融服務業雖因網路與行動銀行發展成熟，減少實體分行數量與減少前台行員服務人力，惟可將人力轉往線上提供服務或將人力轉型為客戶理財規劃專業服務人員，且新增軟體或資安工程師、金融資料科學家等人力需求。
研究建議，為減緩數位科技對於低技術勞工衝擊，如批發零售業櫃台人員、餐飲業服務人員、交通運輸業票務與停車管理人員等，企業應重視員工培訓，強化其數位技能，另勞工可透過參加職業訓練，充實數位技能及適應新科技，提升個人職場競爭力。
勞動部強調，已推動相關職業訓練計畫，透過補助、協助企業辦理員工訓練，以及鼓勵勞工自主參訓，並配合「5+2」產業創新計畫、「數位國家‧創新經濟發展方案」、「台灣AI行動計畫」、「資安產業行動計畫」等重要政策，鼓勵事業單位及訓練單位辦理相關訓練課程，以提升勞工數位職能。
勞動部解釋，每年約投入6億元，推動「企業人力資源提升計畫」、「小型企業人力提升計畫」等，協助企業辦理員工訓練，此外，每年也投入約10億元，推動「產業人才投資方案」，協助勞工自主參訓，另為協助中高齡、二度就業婦女等特定對象，補助特定對象勞工100%訓練費用，一般勞工則補助80%，計協助10萬名在職勞工提升職能，以因應數位化帶來之產業變革。
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