粉絲團
網家執行長、總經理張瑜珊表示，對雙11業績有信心。（記者歐宇祥攝）
〔記者歐宇祥／台北報導〕網家（8044）表示，PChome雙11檔期在今天正式開跑。網家新任執行長、總經理張瑜珊首次面對媒體採訪時表示，首週暖身慶成績亮眼，折價券已使用超過1100萬元、平均客單價也年成長20％，對今年雙11業績有信心，強調仍維持雙位數成長的目標，並將往獲利的方向努力。
網家屢次說明，今年停辦雙11演唱會是為了將行銷預算回饋給消費者。今年也新推出多種優惠，包含人人有獎折價券，並加強生活日用品促銷，反應出身母嬰電商平台的張瑜珊對民生的重視，她也指出，首週折價券就已使用超過1100萬元，導入的消費金額更多，行銷預算改變的成效已初步反應在業績上。
PChome本次檔期除了3C產品外，也強化民生百貨用品優惠，以「箱購」、大量採購為賣點，希望在通膨狀況下，民眾能大量採購，不過民生用品毛利率也較低，對此張瑜珊說明，是用不同品類平衡毛利率。而暖身慶熱賣品類前5名分別為3C周邊、電子票券、電視與小家電、美妝與保健用品，以及日用品與寵物用品，強項3C商品仍有忠實客群，尤其電腦週邊、大電視銷量均成長1倍，居家生活與食品、保健用品也都有成長。
在電商業已有近10年經驗的張瑜珊今日屢次強調「將以數據為依歸」，從與行銷團隊討論、研調後發現消費者重視回饋、優惠等關鍵字，因而決定將行銷預算全灌注在優惠上開始，在雙11檔期時也即隨時進行數據監控、並依照後台數據進行推播、加碼優惠等滾動式調整，加上P幣等支付優惠，希望大力提升PChome雙11檔期競爭力、帶動業績向上，後續也會持續運用數據增加會員黏著度，定期推播提醒消費者回購、結帳。
而針對往年曾出包的網站當機與物流塞車問題，張瑜珊表示，已經事先做了壓力測試與高流量測試，希望能給消費者最好體驗。而倉儲備援人力也比往年增加2到3倍，並與物流人力進行配送能量調度，力求能維持24小時到貨速度。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
