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「星展豐盛私人客戶」服務屆滿兩周年表現亮眼（星展銀行提供）
〔記者高嘉和／台北報導〕星展銀行（台灣）於2018年7月，推出介於一般財富管理與私人銀行間高資產客戶的「星展豐盛私人客戶」，至今服務已屆滿兩周年，星展銀行（台灣）表示，將持續朝接地氣、接國際、接人才的「三接銀行」方向努力，深耕台灣市場。
2017年12月，因應合併原澳盛銀行財富管理業務後財富管理客群擴大，星展銀行（台灣）於2018年7月正式推出「星展豐盛私人客戶」，服務頂級財富管理客層，並於台北市信義區中心打造首間「星展豐盛私人客戶」旗艦分行。
由於服務理念明確、硬體設備到位、產品與服務完整，「星展豐盛私人客戶」甫推出就有優異表現，並於業務成立1年後保持雙位數成長；而台灣財富管理業務也成為集團繼新加坡、香港後，第3大財富管理市場。
星展銀行指出，做為1家以亞洲市場為重心的銀行，星展集團將台灣列為6大重點市場之一，是集團在亞洲佈局不可或缺的一環。與其他在台外商銀行相比，星展雖然進入台灣市場較晚，但也因此有機會能以不同的經營模式運作銀行業務，致力朝數位化銀行方向發展。
來自新加坡的星展集團，1983年進入台灣市場，就持續透過投資台灣，擴大在台業務與客戶規模。繼2008年收購寶華銀行的良好資產，將業務擴展至財富管理及中小型企業業務後，2017年12月，星展銀行（台灣）更承接澳盛銀行台灣個人金融及財富管理業務。在此基礎上，過去2年消費金融總客戶數持續成長逾6%。
為永續經營台灣市場，星展銀行（台灣）更於2019年7月，進一步增資新台幣22億5千萬元，增資後資本額達322億5千億元，資本結構更為穩健，新增資金則持續投資數位創新，為未來在台拓展業務布局。
身為全球最佳數位銀行，星展銀行（台灣）致力打造全方位的數位通路與服務，並觀察到近年客戶金融服務使用型態也有所轉變。根據統計，截至2020年6月底為止，星展銀行（台灣） 網銀與行動銀行使用總人數較2017年底成長3倍，且有高達69%的轉帳交易和59%的換匯交易，都是透過網路銀行和行動銀行承做。
另一方面，隨著數位化交易比例的上升，2020年上半年分行櫃檯每月平均臨櫃服務的交易筆數，則較前1年同期年減少18%，足見數位化已是無可抵擋的趨勢。
依據上述數位金融趨勢與消費者金融服務使用型態轉變，星展銀行（台灣）在評估分行服務重疊性及營運效益後，適度調整分行網絡，進行分行整併計畫。原屬被整併分行客戶，將轉由鄰近分行服務，客戶權益不受影響；原駐分行行員，也將全數轉往鄰近分行服務，或依員工個人意願進行調動安排，以保障行員權益。
做為「接地氣」、「接國際」、「接人才」的「三接銀行」，星展銀行（台灣）在「接地氣」部分，除了在信用卡業務端支援iPass一卡通支付網絡，讓卡友能便利地以信用卡完成日常生活中的交通與小額支付外，也在社會公益上長期陪伴台灣在地社會企業成長。
除了於今年疫情期間捐贈逾2500萬元，購買社會企業物資並組裝成50,850份「星展暖心食袋」，由台灣食物銀行聯合會分享給因疫情陷入困頓的長者與弱勢家庭，更於7月11日號召超過200位員工與家屬，前往位於新北市八里的樂山教養院協助舉辦愛心義賣園遊會，關懷在地社區。
為了讓台灣「接國際」，星展銀行（台灣）在導入數位創新方案的同時，也透過主動承作離岸風電融資，引進集團執行再生能源專案的專業融資經驗，提升台灣金融市場的國際視野。
此外，響應金管會推廣雙語示範分行的目標，星展銀行（台灣）率先於2019年12月，在外籍人口密度高的天母地區，設立星展全台首間、同時也是台灣首批雙語示範分行。2020下半年，星展銀行（台灣）也計畫於更多分行推出雙語服務，協助提升台灣金融產業競爭力。
在「接人才」方面，星展銀行（台灣）也長期以儲備主管計劃培養在地人才。看中台灣做為科技島，科技人才濟濟，星展也積極與主管機關及台灣頂尖大專院校接洽，計畫推出「5T人才培育計畫」（Taiwan Top-Tier Technology Talent Program），儲備未來星展發展科技的人才，同時讓台灣人才躍上國際舞台。
2020伊始，全球即遭逢新冠病毒疫情衝擊，對各行各業而言皆產生不同的挑戰。面對變動的環境，星展銀行（台灣）將持續配合主管機關政策，發展數位金融。
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