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中國電信強送免費流量沒用完扣你款 用戶投訴:存在霸王條款

2019/12/04 16:02

中國電信。(路透)

〔財經頻道/綜合報導〕被譽為繼張愛玲、虹影之後的海外華裔著名女作家「六六」日前投訴中國電信(China Telecom),指稱她被中國電信強迫,購買1支免費送10幾G流量的手機,且被要求每月要用完流量反則將被扣款,甚至最後還發生被中國電信無預警停網的情況,讓六六質疑中國電信存在霸王條款。

綜合媒體報導,六六日前在微博上投訴中國電信,稱她早前在中國電信購買家庭網路時,被強迫購買1支免費送10幾G流量的手機,必須拿,不拿不行。也因此開啟她的噩夢,因為事後中國電要求客戶,要在每個月用到指定流量,否則就要切斷其網路信號,但由於贈送的免費流量超乎她所需,致使她常常沒辦法在當月把贈送的流量用完,也因此遭到中國電信扣款。在幾月下來沒用完指定流量,中國電信也在無預警下就將她的網路給斷掉。即便她後續繳完被扣款費用後,其網路也沒有立即開通,讓六六直疑中國電信存在霸王條款。

六六的投訴也引起很多中國網友跟進回應,稱自己也同樣遇到類似的狀況,像是捆綁銷售、霸王條款等方面的問題。

對此中國電信也於昨(3)日發出聲明表示歉意,並稱已與機主取得聯繫,進行溝通解決了問題;至於具體的解決辦法,中國電信表示,因涉及到個人隱私,不方便透露。

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