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華銀首創AI行動銀行，繳費、轉帳、買基金全程都用「說」的，總經理張振芳並宣布今年為華銀AI元年。（記者陳梅英攝）
〔記者陳梅英／台北報導〕迎戰明年即將到來的純網銀，華南銀行今日宣布國內首家推出「AI行動銀行」，用說的即可完成線上繳費、買基金、轉帳等上百種功能，總經理張振芳並宣佈今年為華銀「AI元年」。
張振芳表示，因應明年純網銀上路，華銀已經做好全面準備，除了這次推出金融助理「小n」外，接下來還有「小華」智能客服也將全新上線，未來華銀將由「小n」、「小華」兩大台柱為客戶服務。
華銀首創在行動銀行上實現AI解決方案，並與IBM Watson合作，將語意分析技術第一次落地在實際交易面上。
而華銀的AI行動銀行具有三大特色，包括一、AI全功能導航；二、全面聲控輸入；三、多輪對談互動。客戶不必再思考如何找尋想用功能的路徑，只要用說的就可以依照需求，一秒快速導航。
針對客戶最常使用的轉帳、查詢帳務、查詢明細，可以做到多輪對談互動。比如只要跟小n說，「我要轉帳」，小n會回問，「你要轉多少錢呢」，透過對話方式收集資料，引導客戶輕鬆完成交易。
吳振玉表示，華銀目前行動銀行開戶數約百萬人，但擁有600多萬存款戶，目前網路銀行開戶數也有250萬人，希望透過AI行動銀行上路，將網銀250萬用戶全都轉過來，未來則鎖定600萬存戶加強推廣。
除了AI行動銀行上路，華銀也積極推展數位帳戶，目前開戶數約8萬人，排名前五大，華銀也預告，華銀預計明年1月推出加碼活動，據了解，定存利率有機會上看1.2%以上，希望吸引年輕族群到華銀開立數位帳戶。
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