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友邦人壽辦理保險業務有八大缺失，今天遭金管會開罰240萬元。圖為保險局長施瓊華（資料照／記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕金管會今天公告最新裁罰令，由於英屬百慕達商友邦人壽台灣分公司辦理保險業務時，違反保險法及金融消費者保護法規定，包括：辦理電話行銷及洗錢防制未落實等八大缺失，因此，核處罰鍰240萬元及予以5項糾正之處分。
金管會保險局官員指出，友邦人壽這項裁罰命令，是依照保險法第171條之1第4項、第5項、第149條第1項及金融消費者保護法第30條之1第1項第2款、第3款等，進行相關處分。
友邦人壽共有八項缺失：第一，委託其他公司辦理「網路整合行銷活動」，對於參加者之個人資料蒐集作業，未發現受託者違反複委託禁止約定，且未將複委託之對象納入監督、未定期確認受託者「個人資料之風險評估及管理機制」執行之狀況，並將確認結果記錄等缺失情事。
第二，友邦人壽辦理非要保人與被保險人親赴該分公司變更要保人案件，於完成保全作業審核時僅通知新要保人，未通知原要保人。
第三，辦理電話行銷業務，電銷人員有未依客戶告知之出生日期正確記載於要保書，因而誤導核保人員對客戶未年滿20歲者，仍予承保。
第四，辦理電話行銷業務，以年長者為銷售對象之保單，卻未充分瞭解保戶資料或確認保單是否適合，而引發申訴，又招攬過程未將保險商品與銀行利率比較，明確告知保戶保單重要事項，已違反金融消費者保護法。
第五，辦理電話行銷業務，未在電銷一開始時，就明確告知所屬分公司名稱或服務電話。
第六，辦理防制洗錢及打擊資恐，有疑似洗錢預警案件卻未能即時產出；第七，辦理防制洗錢之機構風險評估，客戶風險分數不符評估模型設定。第八，法令遵循單位對內部稽核單位查核所發現之缺失及所提改善建議，有未採取適當措施。
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