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行動支付越來越被國人接受採用。（資料照）
〔記者廖千瑩／台北報導〕金管會核准三家純網銀，顯示數位金融戰爭將開打，國泰世華銀今天公布大數據分析發現，超過50%的數位客戶偏愛行動化服務，轉帳、繳卡費、換匯不僅是用戶的「常用三寶」，其中90%以上的非約定轉帳交易、近75%的信用卡費繳交皆以行動裝置完成交易。
國泰世華銀分析其大數據，對數位金融有五大發現，一是數位行動金融服務快速成長，用戶更「黏TT」，強調全行數位用戶超過5成偏愛行動化服務，轉行動化動能兩年成長20%人數，足見其行動化趨勢，行動用戶每月使用頻率與平均登入次數也逐年活躍，互動黏著高。
二是數位用戶三大愛用的服務為轉帳、繳卡費、換匯。數據顯示90%以上非約定轉帳、近75%的信用卡費透過行動裝置完成與繳交，而兌換外匯則多透過電腦進行交易。
三是資深上班族女性多習慣電腦交易，平均年齡落於31至45歲間，平均資產較高且擁有金融產品也相較多元，如外幣存款、基金、信貸或保險等。至於習慣使用行動交易的用戶則是男女比例平均且多為35歲以下，特別是KOKO APP用戶，20至35歲族群更佔7成以上。
四是電腦交易多為特定目的，行動化服務更深入日常生活，國泰世華銀分析，透過電腦進行金融交易的高峰時間，多落在每週一上午，以及每週二至五下午的工作時間，交易金額較高且明顯規律，可能多為特定目的；而行動交易多為小額且時段較為分散，如中午一起用餐的分帳等，顯得更深入使用者生活。
五則是數位客戶普遍熟悉數位金融服務，「行動支付」最具無現金影響力，國泰根據問卷調查發現，「行動支付」、「線上申辦信用卡」與「數位存款帳戶」是最為客戶熟知的數位金融服務，認知率超過9成；其中，另更有超過半數的數位用戶曾使用過行動支付，且經統計，國泰世華數位客戶因熟悉進而實際使用行動支付的比例高達85%，可以說無現金生活中以行動支付最具影響力。
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