粉絲團
傳奇投資人「股神」巴菲特 （Warren Buffett） 。（路透）
〔記者陳柔蓁／綜合報導〕傳奇投資人「股神」巴菲特 （Warren Buffett） 又開示了！這次他教創業者：「明天早上你醒來照鏡子，用一支口紅或什麼在鏡子寫下『我要取悅我的客戶』。」他特別強調是讓客戶愉快，「不是『滿足』客戶喔！」
7日，一場高盛與 LaGuardia 社區大學共同舉辦的新創企業課程上，巴菲特在演講上對1萬名新創企業的創辦人建議：成功的企業，就是要讓客戶時常感到愉快。
巴菲特分享自己一年前買車的經驗，他說已經忘記付多少錢了，但是購物體驗他到現在都還記得。他表示取悅客戶會轉化成銷售力道：「只要讓客戶感到愉快，那麼企業將不用付出任何的金錢，客戶自然而然就會成為你的行銷團隊。」公司無法時時看到這支行銷團隊，但是他們卻會常常與人們談論起你的公司，並用錢投票。
巴菲特以美國電商龍頭亞馬遜（Amazon） 為例，其創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）就是用「快速送達」 、「低價」為目標取悅他的客戶，而且他現在每天都在想新方法讓客戶感到愉快；這樣顧客會覺得在其他地方都找不到這麼好的體驗了，然後顧客自然就會回頭。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
