愛犬美容後發現前腳不太能著地 新北動保處揭4種常見消費糾紛
2024/03/01 10:36
〔記者董冠怡/新北報導〕飼養毛小孩民眾越來越多,也帶動寵物美容盛行,新店區高小姐帶愛犬去美容洗澡,返家發現牠前腳不太能著地,而且變得較緊張,但現場無監視器,難以證明受傷是在店內發生,只能作罷,所幸經獸醫治療情況好轉。新北市動物保護防疫處長楊淑方今指出4種常見消費糾紛,包含對金額有歧見、結果不如預期、溝通不足與受傷,若需申訴可至行政院消費者保護會官網申請。
楊淑方表示,第1種是美容結束後,才發現雙方對於消費金額沒有共識;第2是剪毛不符合期望、美容後外觀不如預期;第3是業者及飼主未對毛寶貝的個性、年紀、健康狀況討論了解,導致狗狗過度緊張而受傷或咬傷美容師,或是使用到會過敏的洗毛精等;最後則是返家發現無法正常行走、皮膚紅腫有傷口,甚至毛寶貝在美容過程中因身體健康不佳而死亡。
為了減少及避免體驗不佳,動保處組長謝侑達建議,業者在進行美容前,可先告知消費金額及可能加價的相關服務,飼主也可於使用服務前,告知期望中的外觀、寵物個性及健康狀況;簽訂寵物美容合約,充分溝通,並選有裝設監視器的店家,遇到糾紛時可提供影像紀錄,了解事發經過。