TikTok內部研究 早知平台對年輕人有害
美國司法文件指出,TikTok公司透過內部研究發現其平台對未成年用戶的健康危害,但為了衝高流量並未採取改善措施。(美聯社檔案照)
〔編譯孫宇青/綜合報導〕美國「肯塔基公共廣播電台」十一日披露短影音應用程式TikTok(抖音國際版)在法律訴訟中的內部文件,內容顯示TikTok團隊早已意識到該平台對年輕用戶的有害影響,且旨在限制青少年使用時間的工具收效甚微,但TikTok並未試圖改善,仍以維持及提高流量為優先。
美國十三州及華府的總檢察長在過去兩年分別控告TikTok傷害年輕用戶的心理健康,其中肯塔基州在最近一週提出訴訟,而這些訴訟文件中含有TikTok內部通訊和研究文件。TikTok早已發現,當一名新用戶在一週內觀看二六○支短影片,就可能對TikTok上癮,被其稱為「習慣時刻」。值得注意的是,由於有些影片時長僅八秒,這意味用戶很可能僅觀看卅五分鐘,就養成看TikTok的習慣。
肯塔基州訴訟引用TikTok在二○二○年春季的報告指出,該平台自認在年輕用戶中的普及度「已達天花板」,推估在十七歲以下智慧型手機用戶中,至少九十五%的用戶最少每月都會使用TikTok。TikTok會追蹤年輕用戶觀看影片的時間,以及每天使用該平台的人數,利用蒐集的資訊為其演算法提供數據,以便根據人們感興趣的內容推薦影片,提高用戶黏著度。
與此同時,TikTok內部一個名為「TikTank」的小組研究發現,該平台上的「強迫性使用」行為十分「猖獗」,但這對用戶的其他行為可能帶來影響,這種影響甚至會擴及心理健康,包括同理心的喪失,以及焦慮感增加等。
限制觀看時間 效果有限
儘管TikTok已在去年三月推出限制未成年用戶每天六十分鐘觀看時間的功能,但TikTok母公司「字節跳動」在知道這些功能效果有限的情況下,仍未尋求加以改良。訴訟指稱,TikTok衡量時間限制功能是否成功的標準,並非是否減少青少年在該平台上花費的時間,而是看其他三個指標,包括「是否藉由媒體報導提高公眾對TikTok平台的信任」。
對此,TikTok回應,強調TikTok擁有強力保護措施,相關控訴只挑出一部分誤導性陳述,並斷章取義地引用過時的文件,歪曲TikTok對社區安全的承諾。
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